Sompo İkame Araç Vermedi

Sompo ikame araç veriyor mu?
Bir aracın arkadan çarpması sonucu hasar gören aracımı, onarım için yetkili servise bıraktım. Aracı sigortaladığım Sompo, olayın üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hala ikame (kiralık) araç vermedi. Önce eksperin görmesi ve karar vermesi gerekiyormuş. Eksper ertesi gün geldi, aracın onarıma ihtiyacı olduğu, o haliyle trafikte kullanılamayacağı eksper tarafından da onaylandı, ön raporunu verdi. Fakat Sompo ısrarla olumsuz tutumunu sürdürüyor. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir olumlu dönüş alamıyorum. Şimdi de aracı tamir mi edelim yoksa tamir etmek yerine perte mi ayıralım diye karar vermelerini bekliyorum. Son 3 gündür bu kararı bir türlü veremediler. Bugün 4. Gün. Eğer perte ayırıp tamirle uğraşmamaya karar verirlerse kiralık araç yine vermiyorlarmış. Yani, ben kiralık aracı bir türlü alamıyorum. Oysa kazadan itibaren 24 saat içinde bu ülkede kiralık araç vermekte sigorta şirketleri. Sompo'da bu uygulama yok, inceleme ve karar süreçleri gereksiz yere uzatılıyor. Sigortalı aleyhine bir uygulama içerisindeler. Kendi cebimden ödeyerek araç kiralamak zorunda kaldım. Özetle: Eksper gelecek bakacak, yoksa araç veremeyiz. Eksper rapor verecek, yoksa araç veremeyiz. Biz onarım olmalı mı olmamalı mı diye düşüneceğiz, bu süreçte araç veremeyiz. Kararımız ne yönde olacak, bu süreçte araç veremeyiz. Pert diyelim dersek, araç veremeyiz. Sonuç, araç vermiyoruz. Elinizdeki poliçe Sompo'nun ise ikame araç ile ilgili kısmı dikkatle okuyun. Sizi neyin beklediğini göreceksiniz. Ben yaşayarak öğrendim. Üstelik görseli ekte olan hasar için.