to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Modem İçin Haksız 2400 TL Faturası
Şoknet ev interneti aboneliğim iptal sürecinde, modemi 31 Temmuz tarihinde teslim ettim ve elimde modemin teslim edildiğine dair resmi belge bulunuyor. Buna rağmen tarafıma modem teslim edilmediği gerekçesiyle 2400 TL tutarında ücret faturalandırılacağına dair kısa mesaj gönderdiler.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştıysam da başarılı olamadım ve hiçbir geri dönüş alamadım. Abonelik iptal sürecinde modemi ilgili kuruma teslim etmiş olmama rağmen, haksız yere ücret faturalandırılmasıyla karşı karşıyayım.
Teslim belgem ve tüm kanıtlar mevcut olup, 2400 TL’lik bu ücretin iptal edilmesini ve sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
Aynı konudan biz de mağduruz. 07.04.2025 tarihine kadar teslim edilmesi istenilen modemi taraflarına eksiksiz gönderip; 02.04.2024 tarihinde şok netten modeminiz teslim edildi mesajı aldık. Buna rağmen 17 Mayısta modeminiz teslim edilmemiştir. 2400 TL cihaz bedeli tarafınıza faturalandırılmıştır diye mesaj aldık. İtiraz etmemize ve iptali işleme alınmasına rağmen hala bir geri dönüş veya iptal yok.