Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnternet İçin Destek Alamıyorum: Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Şok Net üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum ancak uzun süredir bağlantıdan verim alamıyorum. Gün boyunca neredeyse her 10 dakikada bir hız önce ciddi şekilde düşüyor, ardından internet tamamen kesiliyor. Bu durum gün içinde sürekli tekrarlandığı için ne işimi görebiliyor ne de normal internet kullanımımı sürdürebiliyorum.

Yaşadığım bu sıkıntıyı defalarca müşteri hizmetlerine bildirmeye çalıştım ancak çoğunlukla KVKK metnini dinlemek için 1’e bastıktan sonra çağrı otomatik olarak kapanıyor. Nadiren hatta kalabildiğim durumlarda ise çok uzun süre beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dolayısıyla hem hizmetten yararlanamıyor hem de destek alamıyorum.

Şok Net’ten talebim, internet bağlantımda yaşanan bu sürekli kopma ve hız düşüşü sorununun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesi ve bana taahhüt edilen şekilde stabil ve kesintisiz internet hizmeti sunulmasıdır.