Sürekli Kesilen İnternet, Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

Şok Net’in 100 Mbps paketini kullanıyorum ve son 2 gündür internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Yaklaşık 5 dakika internet geliyor, ardından 10 dakika kadar tamamen gidiyor ve bu döngü gün boyu devam ediyor. Modem üzerinde ekstra bir uyarı ya da anormal bir durum fark etmedim, sadece bağlantı sürekli kesiliyor.

Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak KVKK bilgilendirmesinden sonra hatta hiçbir ses gelmiyor, bir süre sessizlik oluyor ve ardından telefon kendiliğinden kapanıyor. Yani müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum ve arıza kaydı dahi oluşturamıyorum. Modemi de kendi tarafımda resetleyip yeniden başlattım ancak sorun düzelmedi.

Şok Net’in bana bir an önce ulaşmasını, yaşadığım internet kesintisiyle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini ve bu sorunun acil olarak giderilmesini talep ediyorum.