Bir Haftadır İnternet Yok Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor Mağduriyetim Devam Ediyor

Şok Net Fiber 100 Mbps internet hizmetini kullanıyorum. 1 haftadır evimde internet bağlantısı tamamen yok ve bu süre boyunca hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 5 saatimi telefonda bekleyerek geçirdim. İlk başta 48 saat içinde çözüleceği söylendi; ancak bu süre geçmesine rağmen sorun devam etti. Tekrar aradığımda ise genel bir arıza olduğu ve daha uzun süreceği belirtildi.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret iadesi, fatura indirimi veya telafi teklifi sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini, internet bağlantımın acilen düzeltilmesini ve yaşadığım hizmet kesintisi nedeniyle ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Adresim: Başakşehir Kayabaşı Mahallesi, Kalamış Sokak No:6 Daire:1, Başakşehir/İstanbul
Müşteri Numaram: 5432****21