Şok Net’te Ücretsiz Söz Verilen İkinci Ay Faturada Ücretli Görüldü

Şok Net’e 35 Mbps hızında sınırsız VDSL paket için 22 Aralık Pazartesi günü 8505355217 başvuru numarasıyla abonelik yaptırdım. Başvuru sırasında telefonda bana kampanya olduğundan ve ikinci ayın ücretsiz olacağından özellikle bahsedildi. Buna güvenerek aboneliği başlattım ve ilk ayın ücretini normal şekilde ödedim.

Ancak şu an sistemde ikinci ayın da ücretli olarak yansıtıldığını görüyorum. Açıkça ikinci ay ücretsiz denmesine rağmen faturaya ücret eklenmesi hem verilen sözle çelişiyor hem de müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

İkinci ay için yansıtılan ücretin kampanya kapsamında derhal iptal edilmesini ve kayıtları incelenerek bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.