to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Net VDSL internet aboneliğimde, İzmir Karşıyaka bölgesinde yaklaşık 1 saattir sürekli kesinti yaşıyorum. İnternet bağlantısı kısa aralıklarla geliyor ancak hemen ardından tekrar gidiyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen ya hat ke...
Şok Net üzerinden aldığım VDSL 100 Mbps internet hizmetim bugün saat 18.00 itibarıyla kesildi ve o saatten bu yana hâlâ internet erişimi sağlayamıyorum. Düzce Merkez Konuralp bölgesinde yaşıyorum ve bu süre boyunca bağlantım hiç gelmedi. Dakikalarca müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışmama rağmen ...
Şok Net’ten kullandığım VDSL 35 Mbps ev internetim 5 gündür Ankara Altındağ Battalgazi Mahallesi’indeki adresimde hiç çekmiyor ve bu süre boyunca internete hiç bağlanamıyorum. Hizmeti peşin, ön ödemeli olarak kullanmama rağmen 5 gündür tamamen internetsiz kaldım. Bu süreçte müşteri hizmetlerine def...
Şok Net’ten 35 Mbps VDSL ev interneti hizmeti alıyorum. Hizmeti ilk aldığım dönemde aylık ücret 350 TL iken, şu an hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturamın 850 TL’ye çıktığını gördüm. Ücretteki bu ani ve yüksek artış hem bütçemi zorluyor hem de başlangıçta 'en uygun sağlayıcı' olarak tercih ettiğim...
"Teşekkürler. Müşteri temsilcisi sorunu çözdü ancak bağlanmak hala uzun sürüyor."
Şok Net VDSL hizmeti kullanıyorum. Antalya/Alanya'da yaşıyorum ve genelde kullanıcı adı ile şifrem çalışmıyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşamıy...
Şok Net VDSL hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 20 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak hizmet numaramı talep ettim, ancak herhangi bir geri dönüş yapıl...
Şok Net üzerinden 16 Mbps VDSL (299 TL) ev interneti paketine geçişim 25 Ekim’de yapıldı. 29 Ekim’de aktivasyon bağlantı bilgileri gönderildi ancak internetim açılmadı ve bağlantı sağlayamadım. Defalarca teknik birime mesaj bıraktıktan sonra, 29 Ekim akşamı uzaktan kurulum yapıldı. Sadece 2 dakika i...
Şok Net VDSL internet abonesiyim. Binamıza fiber altyapı geldiği için fibere geçmek zorunda bırakıldık ve internetimiz 22 Eylül'de kesildi. Peşin ödediğimiz internet bir aydır kullanılamıyor. Durumu kabullenip fibere geçmek istedik, onu da gerçekleştiremiyorlar. Peşin ödediğimiz paramızı iade etmele...
İnternetimi farklı bir firmadan Şok Net'e taşıdım. Ancak Şok Net VDSL hizmetinden hiç memnun kalmadım. Yaklaşık 1 aydır her gün bağlantı kopması ve düşük hız sorunları yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda Şok Net’in kalitesizliği ...
1 Ekim’den itibaren Şok Net VDSL 100 Mbps ev internetine geçiş yaptım ancak yaklaşık 10 gündür bir gün bile düzgün hizmet alamadım. Ya hiç internet olmuyor ya da sürekli kopup yeniden bağlanıyor. Ücretini peşin almalarına rağmen, bağlanmayan günlerin ücretini de ödemiş oluyorum. Ayrıca müşteri hizme...
2 gün önce İstanbul Fatih Zeyrek Mahallesindeki adresime Şok Net VDSL internet kurulumu yapıldı. Ancak herhangi bir talebim olmadan aboneliğim iptal edildi ve şu an internetimi açmıyorlar, yeni başvuru yapmam gerektiği söyleniyor. Binamda fiber altyapı olmasına rağmen bana bakır altyapılı modem ald...
Şok Net VDSL abonesiyim ve Kocaeli/Karamürsel adresinde oturuyorum. Yaklaşık 7 saattir internete bağlanamıyorum. Modemi yeniden başlatmak gibi temel tüm kontrolleri denedim fakat sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise 1119 kişi sırada olduğu için uzun süre (10 dakikadan fazl...
Şok Net VDSL internet aboneliğimle ilgili olarak, bugün (30.09.2025) sabah saatlerinden itibaren İzmir de 24 saattir hiç internet hizmeti alamıyorum. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “bekleyin” yanıtı aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Modemi kapa...
2 Şubat 2025 tarihinde Antalya Göynük’te Şok Net 35 Mbps VDSL internet bağlantısı yaptırdım. Bağlantı öncesinde aylık ücretin 289 TL olacağı söylendi, ancak kurulum ve ek ücretler hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kurulum sırasında ve sonrasında tarafıma herhangi bir ek ücret veya toplam ödem...
Yaklaşık 3 aydır Şok Net VDSL internet hizmetimden yararlanamıyorum. Ordu Ünye Düzsaylan Yolboyu Soğançayırı Sokak No: 8 adresinde, c59999 müşteri numarasıyla aboneyim. 3 aydır internet bağlantım hiç çalışmadı; çünkü adresime gelen hat üzerindeki direklerden biri yıkıldı ve bağlantı sağlanamadı. Bu...
19.09.2025 tarihinde Sivas Merkez'de Şok Net VDSL hizmeti için taahhütsüz olarak 1 aylık 619 TL Nakit ödeme yaptım. Ancak 5. Gün farklı bir operatöre geçiş yaptım ve kalan günlerin ücretinin iadesini talep ettim. Şok Net müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat iade yapılmayacağını söylediler ve başka b...
"Müşteri memnuniyetine daha çok dikkat edilmeli l."
Şok Net üzerinden VDSL aboneliğim bulunmakta. Hizmet numaramı öğrenmek için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde "Biz...
Yaklaşık 1 aydır Şok Net VDSL internet hizmetini Ankara Keçiören’de kullanıyorum. Son 2 gündür hizmet numaramı öğrenmek istiyorum fakat müşteri hizmetleri bu bilgiyi bir türlü paylaşmıyor. Farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yapmak istediğim için hizmet numaramı talep ettim. Müşteri hizmetleriyl...
Şok Net’ten “taahhütsüz” olarak pazarlanan ve satılan 100 Mbps VDSL internet paketini kullanmaya başladım. Ancak, hizmetin başından beri aslında taahhütlü bir şekilde sunulduğunu, paket yenileme yapılmadığı takdirde aboneliğimin iptal edileceği ve yeniden bağlantı için ücret alınacağı belirtildi. Ba...
Şok Net VDSL hizmetine başvuru yaptım ve mevcut internet aboneliğimin bitişiyle birlikte Şok Net’i kullanmaya başlayacaktım. Ancak geçiş işlemi tamamlandıktan sonra yaklaşık 10 gündür internet hizmetinden yararlanamıyorum. Teknik servis, çalışan modemi “bozuk” diyerek kendi modemlerini denedi, ardın...
21.07.2025 tarihi itibarıyla Şok Net VDSL 100 Mbps internet aboneliğim başlamıştır. Hattımda otomatik olarak tanımlı olan Güvenli İnternet ve Kısıtlı Mod hizmetlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu işlemi mobil uygulama ve site üzerinden iptal edemedim. Bu nedenle tarafınıza e-posta yoluyla ba...
Şok Net internet için başvuru yaptık. İlk abonelikte adresi almalarına rağmen, altyapısı olmayan VDSL seçtikleri için Türk Telekom bağlantı yapamadı. İlk başvuruyu iptal ettik, yeni başvuru yaptık. Türk Telekom gelip sinyal verdi, modemi taktı. Şok Net müşteri hizmetlerinin aranması gerektiği söylen...
Şoknet firmasından almakta olduğum "35 MB/s VDSL İnternet Hizmeti" için farklı zamanlarda yaptığım hız testlerinde, her ay peşin olarak ödediğim ve bana taahhüt edilen 35 MB/s hız yerine, ayıplı şekilde 5 MB/s, 8 MB/s ve en yüksek 12 MB/s hızlarda hizmet verilmektedir. Bu konuda yaptığım "düşük hız"...
VDSL internet kullanıcısıyım. Mersin merkezde Türk Telekom altyapısını kullanarak hizmet veren ŞokNet'ten (Alfa İletişim Hizmetleri Paz. Tic. A. Ş.) hizmet alıyorum. 10 gündür internetim kesik. Her gün şoknet firmasını arıyorum, bana " Türk Telekom ekiplerine ilettik şu gün gün sonuna kadar sorunun ...