Şok Net'te İkinci Ay Ücretinin Ücretsiz Olacağı Sözünün İhlali

Şok Net üzerinden 100 Mbit VDSL ev interneti kullanıyorum. Bağlantı ilk kurulduğunda hızım 70 Mbit civarındayken yaklaşık bir hafta sonra ortalama 50 Mbit’e düştü, zaman zaman 30 Mbit’e kadar geriliyor ve günde bir kez de bağlantı kopması yaşıyorum.

Asıl şikayetim ise ücretlendirme ile ilgili. Abonelik başvurusu sırasında hem internet sitelerinde hem de destek çalışanı tarafından kampanya kapsamında ikinci ayın ücretsiz olacağı sözlü olarak belirtildi. Buna rağmen ikinci ay için 379 TL ücret talep edildi. Sözleşmeyi detaylı olarak okumadım ancak bana açıkça ikinci ayın ücretsiz olacağı söylenmişti ve ben de bu bilgiye güvenerek abonelik başlattım.

Mersin Yenişehir’de aldığım hizmette, özellikle ikinci ay ücretiyle ilgili bu çelişkinin giderilmesini ve vaat edilen kampanyanın uygulanarak benden ikinci ay için ücret alınmamasını talep ediyorum.