Modemi Zamanında Gönderdiğim Halde 2400 TL Ücret Talebi

Şok Net aboneliğimi sonlandırdıktan sonra, tarafıma bildirilen adrese modemi eksiksiz şekilde ve zamanında PTT Kargo ile gönderici ödemeli olarak gönderdim. Kargoyu 19.01.2026 tarihinde, kp06108845949 takip numarasıyla Kavakçı Mah. Şehit Teğmen A** Y***** Sok. No:15, 34810 Beykoz/İstanbul adresine yolladım.

Tüm yükümlülüğümü yerine getirmiş olmama rağmen 26.01.2026 gecesi saat 00.30 civarında Şok Net’ten “modemi zamanında göndermediğinizden dolayı tarafınıza 2400 TL modem ücreti yansıtılacak” şeklinde bir SMS aldım. Oysa elimde modemi gönderdiğime ve teslim edildiğine dair PTT Kargo takip bilgileri mevcuttur.

Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak bir türlü ulaşamadım, bu nedenle durumu hiçbir muhataba anlatamadım. Ortada açık bir yanlışlık olduğunu düşünüyorum. Modemi zamanında ve eksiksiz gönderdiğim için benden talep edilen 2400 TL modem ücretinin iptal edilmesini ve sistemlerinizde gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma herhangi bir borç veya ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.