to read complaints and reviews, or file yours.Şok İnternet’in İzin Almadan Kurulumu Ve Kargo Ücret İadesi Talebi
Şok İnternet’i ve TÜRKSAT’ı sadece fiyat ve kurulum süresi hakkında bilgi almak için telefonla aradım. Şok İnternet, kimlik bilgilerimi WhatsApp üzerinden önlü arkalı göndermem halinde üyeliği başlatacağını söyledi ancak ben daha sonra TÜRKSAT ile anlaşmaya karar verdim ve Şok İnternet aboneliğini onayladığımı düşünmüyordum.
Bir iki gün sonra eve kurulum ekibi geldi ve ben bu gelen ekibin TÜRKSAT ekibi olduğunu sandım. Meğer kurulum için gelen firma Şok İnternet’miş. Haberim ve onayım olmadan kendi inisiyatifleriyle kurulum yapmışlar. Kurulum sonrası internet çalışmadı ve arıza verdi. Bunun üzerine ben tekrar TÜRKSAT’ı aradım, modemlerinin çalışmadığını düşünerek durumu bildirdim. Gelen ekip eski modemi söküp yenisini taktı, internet sorunsuz çalıştı. Eski modemi alacaklarken modem üzerinde TÜRKSAT yazmadığını, Şok İnternet modemini taktıklarını fark ettik.
Şu anda Şok İnternet, gönderdikleri modemi PTT Kargo ile geri göndermemi ve kargo ücretini de benim ödememi istiyor. Ben hem Şok İnternet aboneliğimin hiç başlatılmamış ve üzerime herhangi bir ücret yansıtılmamış olmasını, hem de modemin iadesi için benden hiçbir şekilde kargo ücreti talep edilmemesini talep ediyorum. Onayım olmadan yapılan bu işlemden dolayı mağdur edilmek istemiyorum.
Kendi hataları yüzünden yaptıkları kurulumun geri iadesini bana ödetmek istiyorlar ödemediğim takdirde iadeyi kabul etmeyeceklerini söylüyorlar ne kadar sorumsuz bir firma
