Kurulum Gerçekleşmedi, 740 TL Ücret İstendi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Şok Net ev interneti için hafta sonu yeni başvuru amacıyla arandım, işlemler telefon üzerinden yapıldı ve tarafıma SMS geleceği söylendi; ancak hiçbir mesaj almadım. Sonrasında tekrar arandığımda, daha önce numara bıraktığımı ve yeni başvuru yapabileceğimi belirttiler. Ben de başvuru yaptığımı ve üzerinden iki gün geçtiğini söyledim. Buna rağmen sistemlerinde kurulumun yapılmış göründüğünü söylediler, fakat evime kurulum için gelen hiç kimse olmadı.

Beni dinlemeden aktivasyon birimine aktardılar; orada da kurulumun yapılmış olduğu söylendi ve modem aktivasyonu için evde olmam gerektiği, modemin yanımda bulunması gerektiği belirtildi. Evde, modem yanımda bekleyerek defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor; hatta şu anda bile telefonda bekletilip sadece müzik dinletiliyorum. Kurulum fiilen yapılmadığı halde yaklaşık 740 TL civarında kurulum ücreti talep edileceği ifade edildi, ancak kurulum adına ne yaptıkları tamamen belirsiz.

Hiçbir sözleşme, başvuru numarası ya da bilgilendirici SMS gönderilmeden, ulaşamadığım bir müşteri hizmetiyle baş başa bırakıldım. Herhangi bir kurulum hizmeti almadan ücret talep edilmesini ve tarafıma kesinlikle dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. En kısa sürede Şok Net tarafından yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini ve durumumun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.