Ödenen Faturalarım Hâlâ Borç Olarak Görünüyor Ve İnternetim Kesildi

Ben Konya Seydişehir’de Şok Net internet abonesiyim. Faturalarımı ödememe rağmen sistemde ödenmemiş gibi göründüğü söylenerek internetimi kısıtlıyorlar ve hatta kestikleri oldu. Yaklaşık 4-5 aydır düzenli olarak faturalarımı ödüyorum, banka mobil uygulaması üzerinden ödeme yapıyorum, buna rağmen üzerime sürekli mesaj geliyor ve adeta taciz edilir gibi borç hatırlatmaları alıyorum.

Bir kere internetim yarım saatliğine tamamen kesildi, aradığımda hemen açılacağı söylendi ancak açılmadı, tekrar aramam üzerine açtılar. Bu süreçte hem bağlantı kesintisi yaşadım hem de sürekli borçluymuşum gibi mesajlarla uğraşıyorum. Ödenmiş faturalarım sistemlerinde görünmediği için mağdur ediliyorum, psikolojik olarak da yoruldum.

Şikayetim; ödediğim halde borç olarak görünen faturalarımın acilen kontrol edilip düzeltilmesi, haksız yere gönderilen borç ve uyarı mesajlarının durdurulması ve internet hizmetimin kesinti veya kısıtlama olmadan sorunsuz şekilde devam ettirilmesidir. Abonelik bilgilerime 0501********86 numaralı telefon üzerinden ulaşılabilir. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.