Nakil Ücreti Alındı, İnternet Hâlâ Bağlanmadı: Mağduriyet Yaşıyorum

Şok Net 16 Mbps internet aboneliğim için adres değişikliği nedeniyle nakil talebinde bulundum. Eski adresimden taşındık ve yeni adresime nakil başvurumu müşteri hizmetleri telefonu üzerinden yaptım. Nakil işleminin Türk Telekom’a iletildiği ve ekibin gelip halledeceği söylendi, hatta bu işlem için faturaya 750 TL nakil ücreti yansıtılacağı belirtildi.

Daha sonra nakil işleminin sistem üzerinde gerçekleştiği, bir elektrikçi çağırarak bağlantıyı yaptırabileceğimiz söylendi. Bunun üzerine bir elektrikçi çağırdık ve 2000 TL ödeme yaptık. Buna rağmen, üzerlerine düşen görevi yerine getirmedikleri için yeni adresimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Sistem üzerinde nakil işlemi gerçekleşmiş gibi görünmesine rağmen fiili olarak internetsiz durumdayız ve bu süreçte hem mağdur olduk hem de ücretlendirilmiş bir hizmetten yararlanamıyoruz.

Şok Net’ten, yeni adresimdeki nakil işleminin hiçbir bahane olmadan, en kısa sürede gerçekten tamamlanmasını ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde aktif hale getirilmesini talep ediyorum.