Yakın Sürede Son Kullanma Tarihli Ürün Gönderimi Ve İade Reddi

10 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol Yemek uygulaması üzerinden Kahve Dünyası’ndan bir adet fıstık föyetenli fındık kreması siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında son kullanma tarihine yalnızca 20 gün kaldığını gördüm. Normal koşullarda raf ömrü 9–12 ay olan bir ürünün bu kadar kısa süre kalmışken müşteriye gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürün açıklamasında da son kullanma tarihinin bu kadar yakın olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyordu.

Bu durumu fark eder etmez ürünü hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum. Trendyol temsilcisiyle görüştüğümde bana “Ürünü kullanabilirsiniz, iade için hemen talep oluşturuyorum” şeklinde bilgi verildi. Buna rağmen ürünü özellikle kullanmadım ve bekledim. Ertesi gün iade talebimin reddedildiğini gördüm ve ürün de benden geri alınmadı. Sonrasında yeniden iade talebi oluşturdum, fakat tekrar reddedildi.

Ben ürünü hiç kullanmadım, son kullanma tarihine çok az süre kalmış olması ürünün satış öncesinde açıkça belirtilmemişti ve bu durum beni hem mağdur etti hem de güvensizlik yarattı. Trendyol’un bu süreçte hakkımı korumadığını, çok kısa süre sonra son kullanma tarihi dolacak bir ürünü bu şekilde müşteriye göndermesini kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.

11400984345 numaralı siparişime ait, kart ile ödediğim ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. İstersem ürünü kargoyla geri göndermeye hazırım, ancak bu kadar yakın son kullanma tarihli ürünlerin müşterilere bu şekilde gönderilmemesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.