to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Net ev interneti nakil işlemi için 10 gün önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçebildim. Öncesinde defalarca aramama rağmen ulaşamamıştım. Sonunda ulaştığımda, işlemin başlatılacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak 1 haftadır kimse aramadı ve hala bekliyorum. Şikayetimden sonra müşteri hizmetlerine ulaşmam kolaylaştı, fakat nakil işlemiyle ilgili herhangi bir ilerleme olmadı.
Bu süreçte 10 gündür internetsiz kaldım ve ailece cep telefonlarına sürekli internet paketi yüklemek zorunda kaldık. Bu nedenle toplamda bin tl’yi aşan ek masrafım oluştu. Nakil için 1000 TL ücret talep edildi, kabul ettim. Eğer işlemi 2-3 gün içinde tamamlasalardı bu kadar mağduriyet yaşamayacaktım. Ayrıca, kullanmadığım günlerin ücretinin de faturama yansıtılmasından endişe ediyorum.
İstanbul Zeytinburnu’ndaki yeni adresime nakil işleminin acilen tamamlanmasını, internetsiz kaldığım 10 günün ücretinin faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, kullanmadığım günlerin de ücretinin alınması halinde tekrar şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
19.09.2025 tarihinde Şok Net müşteri hizmetlerini arayarak internet nakil işlemi başlatmak istedim, ancak 24.09.2025 tarihinde ulaşabildim. Bugün itibarıyla tam 16 gün geçmesine rağmen hâlâ kimse gelip yeni adresimde (İstanbul, Zeytinburnu) internetimi bağlamadı. Her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde "yarın halledilecek" denilerek oyalandım fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Bugün ise iletişim numarasına da ulaşamıyorum, artık nakil işleminin hiç yapılmayacağını düşünmeye başladım.
Nakil işlemi için ücretli olacağını söylediler ancak henüz herhangi bir ödeme yapmadım. Eski adresimde internet hizmetim hâlâ aktif olabilir. Müşteri numaramın sonu 1188’dir.
Bir an önce internetimin yeni adresime bağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, aboneliğimin iptalini ve bu durumda herhangi bir ücret veya ceza talep edilmemesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Şok Net ortağı Hazır Net'e Temmuz ayında nakil başvurusunda bulundum. Tam 7 gün sonra internetim bağlandı. Firmaya soruyorum, 'Biz talebinizi ilettik' diyorlar. Türk Telekom görevlileri ise 'Daha yeni iş emri geldi' diyorlar. Bu gecikme yüzünden cep telefonu faturalarımızın toplamı 1500 TL'yi geçti....
Şok Net Fiber 100 internet hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Başvuru yaptığım ilk günden itibaren sorunlar başladı. İnternet bağlantısı yanlış yere yapıldı ve bunu fark ettiklerinde kendi hataları olmasına rağmen benden 650 TL nakil ücreti talep ettiler ve ödedim. Ayrıca, ...
Şok Net’in 50 MB internet paketine yeni üye oldum. 1-2 hafta sorunsuz kullandıktan sonra nakil işlemi yaptırdım. Yaklaşık 15.07.2025 tarihinden beri, yani bir aydan uzun süredir yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom ekipleri gelip hattın belirlendiğini söylediler fakat elektrikçi ...
Yaklaşık iki yıldır Şok net kullanıyordum. Beş ay önce farklı bir adrese taşındım. Nakil işlemlerinden sonra internetim çalışmadı. Yaklaşık beş aydır internet bağlantım yok. Yüzlerce binlerce kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen kesinlikle sorunumu çözmediler. Beş aydır sür...
Şok Net internet sağlayıcısı tarafından evimi başka adrese taşıdığım için nakil istedim. 1-7 iş günü içerisinde ekipler gelip nakili gerçekleştirecek dediler. Fakat sağ olsunlar nakil ve geçiş birimi evime dahi gelmeden uğraşmamak için dairede port bulunmuyor deyip nakil işlemini üzerinden düşürdüle...
Yorumlar