Modemi Teslim Etmediğim Gerekçesiyle Haksız Ceza Talebi

2025’in 3. Ayında Osmaniye Merkez’de 24 Mbps Şok Net aboneliğine geçerken evimde kendi modemimi kullanmak için tanımlama yapıldı ve bu şekilde hizmet almaya başladım. Yaklaşık bir ay kullandım ve hizmetten memnun kalmadığım için eski internet sağlayıcıma geri döndüm. Herhangi bir modem teslim almam ya da Şok Net’e modem teslim etmem söz konusu olmadı, kendi şahsi modemimi kullandım.

Abonelik sonlandıktan yaklaşık 6 ay sonra Şok Net ve ona bağlı olduğunu belirten Alfa İletişim tahsilat birimi tarafından, modemi teslim etmediğim gerekçesiyle para cezası uygulanacağı yönünde SMS’ler gelmeye başladı. Bu süreçte tarafıma sadece mesaj gönderildi, ayrıca arama yapılmadı ve modem iadesiyle ilgili net bir bilgilendirme sağlanmadı.

0859 800 07 65 numarası üzerinden mesaj yoluyla Şok Net ile iletişime geçmeye çalıştım ancak birkaç sorudan sonra tarafıma dönüş yapılmadı ve açıklayıcı bir cevap alamadım. Kendi satın aldığım ve baştan beri bana ait olan modemi teslim etmediğim gerekçesiyle ceza uygulanmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.

Şok Net ve Alfa İletişim’den, kendi modemim için modem iadesi bahanesiyle çıkarılan bu ceza talebinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma bu konuda bir daha mesaj ya da arama yapılmamasını talep ediyorum.