Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34870997
1
Şadiye sonuçtan hiç memnun değil

Modem Teslim Edilmedi İddiasıyla Kesilen Haksız 4.400 TL Fatura İptali Talebi

profile
Şadiye
Şok Net
14 Ocak 15:42
921

Şok Net ve Oris Telekom iş birliğiyle Aksaray ili Sultanhanı ilçesinde yaklaşık dört ay boyunca ev interneti kullandım. Adres değişikliği yapacağım için hizmeti iptal ettirmeye karar verdim ve benden istendiği şekilde modemi kargoyla gönderici ödemeli olarak, eksiksiz ve sağlam bir şekilde gönderdim. Buna rağmen modem kendilerine ulaşmamış gibi gösterilerek 2.400 TL modem ücreti ve neye ait olduğunu anlayamadığım 2.000 TL tutarında ek bir kalemle birlikte toplam 4.400 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Dönem içindeki tüm kullanım faturalarımı düzenli olarak ödedim; bu 4.400 TL’lik fatura iptal işleminden sonra gelen ilk faturadır. Yaklaşık iki haftadır müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen faturanın iptal edileceği söyleniyor, fakat herhangi bir işlem yapılmıyor ve sistemde hâlâ borç olarak görünüyor. Modemin kargo takip numarası elimde mevcut, modemi eksiksiz şekilde gönderdiğimi kanıtlayabiliyorum.

Haksız ve anlamsız olduğunu düşündüğüm bu 4.400 TL’lik faturanın, özellikle de modem teslim edilmedi iddiasıyla yansıtılan tutarın acilen iptal edilmesini, üzerime kayıtlı görünen tüm haksız borçların silinmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Modem Ücreti Yansıtıldı, Üstüne Ek Borç Çıkarıldı

profile
Mehmet
Şok Net
03 Aralık 2025 15:33
1.079

Şok Net 100 MB fiber ön ödemeli aboneliğimi sonlandırdım. Aboneliği kapatırken modemi geri göndermem gerektiği, göndermediğim takdirde 2.400 TL ücret ödeyeceğim söylendi. Yurt dışında bulunduğum için modemi geri gönderemedim. Ancak daha sonra sisteme girdiğimde 2.400 TL’ye ek olarak 2.000 TL daha fa...

soz-verilen-modem-ucreti-yansitildi-ustune-ek-borc-cikarildi-2.jpg
soz-verilen-modem-ucreti-yansitildi-ustune-ek-borc-cikarildi-1.jpg
1 Destek
1
Şahin sonuçtan hiç memnun değil

Modem İadesi Ve Haksız Borç Mesajlarıyla Mağduriyet

profile
Şahin
Şok Net
06 Kasım 2025 09:39
1.486

Şok Net aboneliğim olmamasına rağmen, modem iadesini 02/11/2025 tarihinde PTT Kargo ile teslim etmeme rağmen bana hâlâ “Modemi göndermeniz gerekmektedir, aksi halde tarafınıza 2400 TL fatura düzenlenecek” şeklinde mesajlar gelmeye devam ediyor. Ayrıca, abonelik istemediğim halde gelip kurulum yaptıl...

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Modem İçin Haksız Ücretlendirme Ve İletişim Sorunu

profile
Fatih
Şok Net
02 Aralık 2025 17:37
1.303

Uzun süre Türk Telekom ev interneti kullandım. Daha sonra Şok Net’e geçiş yaptım. Geçiş sürecinde Şok Net yetkilileri, Türk Telekom’a ait mevcut modemimle hizmeti kullanmaya devam edebileceğimi belirtti. Şok Net’teki yüksek fiyatlar nedeniyle yeniden Türk Telekom’a geri döndüm ve bu süreçte Türk Tel...

iade-edilen-modem-icin-haksiz-ucretlendirme-ve-iletisim-sorunu-2.jpg
iade-edilen-modem-icin-haksiz-ucretlendirme-ve-iletisim-sorunu-1.jpg

Sürekli Değişen Modem Ücretleriyle Mağdur Ediliyorum

profile
Teka
Şok Net
02 Aralık 2025 21:31
1.093

Soknet ev interneti aboneliğimi yaklaşık iki ay önce iptal ettirdim. İptal sonrasında tarafıma modem ücreti adı altında önce 2.400 TL, daha sonra 4.400 TL olarak farklı tutarlar iletildi. Şu anda ise mesajla 2.000 TL talep edildiğini görüyorum. Sürekli değişen bu tutarlar nedeniyle, neye göre ve han...

Öne Çıkan Konular

Şok Net adres değişikliği Şok Net fatura Şok Net iptal etme Şok Net modem Şok Net müşteri hizmetleri Şok Net oris telekom Şok Net ödeme
Benzer Şikayet Yaz