Modem Teslim Edilmedi İddiasıyla Kesilen Haksız 4.400 TL Fatura İptali Talebi

Şok Net ve Oris Telekom iş birliğiyle Aksaray ili Sultanhanı ilçesinde yaklaşık dört ay boyunca ev interneti kullandım. Adres değişikliği yapacağım için hizmeti iptal ettirmeye karar verdim ve benden istendiği şekilde modemi kargoyla gönderici ödemeli olarak, eksiksiz ve sağlam bir şekilde gönderdim. Buna rağmen modem kendilerine ulaşmamış gibi gösterilerek 2.400 TL modem ücreti ve neye ait olduğunu anlayamadığım 2.000 TL tutarında ek bir kalemle birlikte toplam 4.400 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Dönem içindeki tüm kullanım faturalarımı düzenli olarak ödedim; bu 4.400 TL’lik fatura iptal işleminden sonra gelen ilk faturadır. Yaklaşık iki haftadır müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen faturanın iptal edileceği söyleniyor, fakat herhangi bir işlem yapılmıyor ve sistemde hâlâ borç olarak görünüyor. Modemin kargo takip numarası elimde mevcut, modemi eksiksiz şekilde gönderdiğimi kanıtlayabiliyorum.

Haksız ve anlamsız olduğunu düşündüğüm bu 4.400 TL’lik faturanın, özellikle de modem teslim edilmedi iddiasıyla yansıtılan tutarın acilen iptal edilmesini, üzerime kayıtlı görünen tüm haksız borçların silinmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.