to read complaints and reviews, or file yours.Şok Net Modemi İade İçin Kargo Ücretini Talep Etmesi Kabul Edilemez
Şok Net’teki ev interneti aboneliğimi sonlandırdım. Abonelik iptali sonrasında firma, mülkiyeti kendisine ait olan fiber modemi iade etmem için kargo ücretini benim ödemem gerektiğini belirten bir SMS gönderdi. Mesajda, cihazı gönderici ödemeli yollamazsam 2.400 TL modem ücreti yansıtılacağı ifade edilerek açıkça yaptırım tehdidinde bulunuldu.
Tüketici mevzuatına göre abonelik fesihlerinde, firmaya ait cihazların iadesi için kargo ücretinin tüketiciden talep edilemeyeceğini biliyorum. Hem internetimi kapatıp hem de kendilerine ait cihazı iade etmem için benden kargo ücreti istemeleri, üstelik yüksek bir modem bedeli yansıtma tehdidiyle bunu dayatmaları tarafıma haksız ve kabul edilemez gelmektedir.
26 Ocak tarihinde aldığım bu mesaja konu olan hizmet, 8505150377 numaralı ve hüseyin İ**** adına kayıtlı iptal edilmiş Şok Net aboneliğidir. Şok Net’in bu hatalı uygulamadan derhal dönmesini, modem iadesi için tarafıma acilen karşı ödemeli bir kargo kodu iletmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili kurumlara başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
