İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Yaklaşık 3 aydır Şok Net ev interneti kullanıyorum ve 349 TL’lik faturasız paket abonesiyim. Bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamazken bugün internet bağlantım aniden kesildi ve yaklaşık 1 saattir evimde internet yok.

Yaşadığım kesinti kadar rahatsız edici olan diğer nokta ise, firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam. Müşteri hizmetlerini aradığımda çağrı kabul edilmiyor ve destek alamıyorum. Hem internet hizmeti alamayıp hem de karşımda muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.

İnternet bağlantımın uzaktan teknik servis desteğiyle en kısa sürede kontrol edilerek düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.