Şok Net İnternet Kesintisi Ve Fazla Fatura Şikayeti

Şok Net ev interneti aboneliğimde yaklaşık 15 gündür internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen çalışmıyor, hiçbir uygulamaya giremiyoruz ve artık günlük işlerimizi bile yapamaz hale geldik.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedik ancak bir türlü bağlanamıyoruz. Web siteleri üzerinden de şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, tarafımıza ne arayan oldu ne de sorunumuzla ilgili bilgilendirme yapıldı.

Ayrıca abonelik başında 349 TL olarak anlaştığımız ücret, son 3 aydır 449 TL olarak tahsil ediliyor. Hem internet hizmeti alamıyoruz hem de anlaştığımızdan daha yüksek bir fatura ödemek zorunda bırakılıyoruz.

İstanbul Fatih Silivrikapı bölgesindeki internet hattıma ilişkin gerekli kontrollerin acilen yapılarak bağlantı sorununun giderilmesini, ayrıca taahhüt ettiğiniz 349 TL tutarının faturalarıma yansıtılmasını ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Günlerdir çözülemeyen bu problemimin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.