to read complaints and reviews, or file yours.Şok Net’ten bugün, 23.04.2026 tarihinde sabit internet hizmeti için 689 TL tutarında ön ödemeli başvuru yaptım. Aynı gün... içinde internet hizmetini iptal ettim ancak ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Abonelik süreçlerindeki iptal ve iade hakkımı kullandığım halde, yaptığım ön ödemenin iade edil
Sok Net abonesiyken yaklaşık bir hafta boyunca internetim tamamen kesildi ve bu süre içinde müşteri hizmetlerine defalar...ca ulaşmaya çalıştım. Her seferinde “bağlıyoruz” denmesine rağmen hatta kimseye bağlanamadım, kimse de geri dönüş yapmadı. İletişim kuramadığım için sorunun ne olduğunu da net olar
"Hizmet olarak iyi Şok Net hızı iyi"
Şok Net’ten aldığım internet hizmeti daha bağlanır bağlanmaz sürekli kesilmeler ve donmalarla kullanılamaz hale geldi. B...ağlantı 10 saniye geliyor, sonrasında saatlerce internet tamamen gidiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine bağlanmak için yaklaşık 1 saat hatta beklemek zorunda kaldım. Sorunu bild
Kayseri Ağırnas Mahallesi’nde Şok Net kullanıcısıyım. Yaklaşık 5 aydır internet hızım günün her saati aşırı derecede yav...aş ve bu nedenle interneti neredeyse kullanamaz hale geldim. Özellikle YouTube’da video bile izleyemiyorum, sayfalar düzgün açılmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 8–10 defa ar
Soknet üzerinden limitsiz 100 Mbps internet aboneliği başlattım ancak 27 Mart’tan bu yana, yani yaklaşık 15 gündür hiçbi...r şekilde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen düzenli olarak fatura kesilmeye devam ediliyor ve 380 TL tutarında fatura yansıtıldı. İnternet hiç çalışmadığı halde fatura çıkar
Şok Net’ten internet aboneliği başlattığımız günden beri neredeyse hiç düzgün hizmet alamıyoruz. Yaklaşık 1 aydır evimiz...deki internet sürekli bozuluyor, kopuyor ve biz fiilen interneti kullanamıyoruz. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödüyoruz ve faturalarımız üç binden aşağı gelmiyor. İnter
Şok Net üzerinden aldığım 16 Mbps ev internetim 08.04.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumdadır ve şu ana kadar hiçb...ir şekilde internete bağlanamıyorum. Kesinti başından beri devam ediyor ve bağlantıyı ev adresimde, Afyon ili İhsaniye ilçesinde kullanıyorum. Yaşadığım bu kesintiyle ilgili olara
Şok Net ev interneti aboneliğimde 19.03.2026 tarihinden bu yana günün her saatinde, tamamen rastgele şekilde sık sık kop...ma problemi yaşıyorum. İnterneti sağlıklı kullanamıyor, hem iş hem de günlük ihtiyaçlarımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte toplam 6 kez Şok Net müşteri hizmetlerini aradım
Şok Net üzerinden aldığım 16 Mbps internet hizmetinde yaklaşık 4 aydır sürekli internet kesintisi, kopma ve ciddi hız dü...şüklüğü yaşıyorum. İnterneti sağlıklı kullanamıyor, bağlantının sık sık gitmesi nedeniyle günlük işlerimi bile halledemiyorum. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen müşteri hizm
Şok Net internet aboneliğim kapsamında, **ön ödemeli olarak kullandığım** internet hizmetim 1 Nisan akşamı hiçbir bilgil...endirme yapılmadan kesildi. İnternetim kesilince önce telesekreter yönlendirmeleriyle sorunu çözmeye çalıştım, ancak bu uğraşlar hiçbir işe yaramadı. Sonrasında büyük güçlükle bir
Diyarbakır Kulp’ta Şok Net ev interneti kullanıyorum. Faturamı dün Cepte Şok uygulaması üzerinden ödememe rağmen, dünden... beri internetim tamamen kesik durumda ve bağlantı sağlayamıyorum. Kesinti başladıktan sonra Şok Net müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açıl
"04.04.2026 günü teknik servis tarafından bağlantı sorunu giderildi."
11.03.2026 tarihinde Şok Net’ten 100 Mbps internet paketi için abonelik başlattım ancak hizmeti almaya başladığımız günd...en beri vaat edilen hıza hiçbir zaman yaklaşamadık. Yaptığımız tüm hız testlerinde maksimum 24–25 Mbps hız görüyoruz. Ayrıca ev içinde modeme sadece 4–5 metre mesafedeki çocuk odas
Şok Net üzerinden aldığım 35 Mbps bakır internet hizmetinde 03.03.2026 tarihinden bu yana her gün düzenli olarak kopma v...e aşırı yavaşlık sorunları yaşıyorum. Çoğu zaman bağlantı tamamen gidiyor, bağlantı olduğu zamanlarda ise hız, taahhüt edilen değerin çok altında kalıyor ve internet kullanılamaz h
Isparta Merkez’de Şok İnternet başvurusu yaptım ancak 30 Mart’tan beri kurulum hala yapılmadı. Başvuru sırasında bana he...rhangi bir müşteri numarası veya sipariş numarası verilmedi, sadece beklemem söylendi. Dün tekrar görüştüğümde “Türk Telekom’a yönlendirdik” denildi. Bugün de Türk Telekom tarafın
"Teşekkürler"
Yaklaşık 1 haftadır Şok Net internet hizmetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. Gün içinde internet sürekli gidip geliyor ve... bu nedenle eviçi tüm internet kullanımım, iş, eğitim, oyun ve dizi/film izleme gibi ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksıyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağm
Şok ev interneti aboneliğiyle ilgili müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamıyorum. Yeni abonelik başvurusu yapmak istediğ...imde saniyesinde telefonlara cevap verilirken, mevcut abonelikle ilgili müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde yaklaşık 1 saattir 0850 800 07 82 numaralı hatta dakikalarca bekl
Şok Market'in online hizmeti üzerinden 16'sında vermiş olduğum siparişimde, iki adet der Dolap ve raf ürünüm teslim edil...medi. Siparişimde bu ürünler görünmesine rağmen hâlâ kargoya verilmesi yapılmadı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; bu süreçte 5–6 defa aramama rağmen
Şok Net ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra kiralık olarak verilen modemi Sürat Kargo ile kendilerine iade ett...im. Modem, ayın 23’ünde teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ iade edilmemiş gibi görünüyor ve bana sürekli olarak “Modemi göndermezseniz 2.400 TL fatura ödeyeceksiniz” şekl
Şok Net abonesiyim ve yaklaşık 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Modemde DSL ışığı yanıyor ancak internet ışığı kırm...ızı yanıyor ve bağlantı sağlanamıyor. Bu durum altyapıdan değil, servis kaynaklı bir sorun olduğunu gösteriyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, sadece telesekreter ç
Şok Net’in Fiber 100 Mbps internet hizmeti için 25 Şubat’ta başvuru yaptım ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen... ne kurulum yapıldı ne de aktivasyon gerçekleştirildi. Bu süre boyunca beni oyaladılar, herhangi bir somut adım atılmadı ve sonunda da kendi kafalarına göre başvurumu iptal ettikle
Şok Fiber 100 Mbps aboneliğimde 13 Mart tarihinde, evimin dışından geçen mo...dem kablosunun zarar görmesi sonucu internetim tamamen kesildi. O günden bu
Şok Net internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır fiber bağlantımda her bağlantıda kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde rastg...ele zamanlarda bağlantı kopuyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm ancak problem hala devam ediyor.
