VDSL Kurulumu 3 Hafta Geçse De Şok Net'te Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Yaklaşık 3 hafta önce Şok Net’ten VDSL internet için başvuruda bulundum. Ancak aradan geçen onca zamana rağmen hâlâ internet bağlantım yapılmadı ve herhangi bir kurulum gerçekleşmedi.

Bu süreçte neredeyse her gün, bazen günde 20’ye yakın kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde farklı bahanelerle oyalandım, net bir kurulum tarihi verilmedi ve mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmadı. Defalarca uzun süre hatta bekletildim, bazı görüşmelerde telefon yüzüme kapatıldı ve genel olarak sorunlarıma karşı ilgisiz bir tutum sergilendi. Verilen hiçbir söz tutulmadı ve süreç hakkında doğru, şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.

Başvuru sırasında benden herhangi bir kurulum ücreti, kapora veya başka bir ödeme alınmadı ancak yaşadığım mağduriyet artık tahammül edilemez bir noktaya geldi. Bu yaşananlar sebebiyle Şok Net’e olan güvenimi tamamen kaybettim. Bana sınırsız süreyle ücretsiz internet dahi teklif edilse bu hizmeti tekrar tercih etmek istemem. Bu süreç firma hakkında bende ciddi bir hayal kırıklığı ve güvensizlik oluşturdu.

Şok Net yetkililerinin, müşterilerinin yaşadığı gerçek sorunları görmek ve dinlemek istiyorlarsa benimle iletişime geçmelerini istiyorum; yaşadığım tüm süreci detaylarıyla aktarmaya hazırım. 5070****62 numaralı kaydım üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını ve abonelik başvurumun daha fazla zaman kaybına yol açmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.