to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimatı Ve Değişim Sürecindeki Belirsizlik
Şok Market'in mobil uygulaması üzerinden 18 Mayıs 2025 tarihinde XL kamp sandalyesi (699,00 TL tutarında) siparişi verdim. Adresime ise kamp sandalyesi rejisör (289,00 TL tutarında) olan farklı bir ürün teslim edildi. Kontrol ederek ürünü getiren personele yanlış ürün olduğunu bildirdim, değiştirileceğini söyledi ve gitti. Ancak hangi şube veya nereden değişim yapılacağı belli değil. Hemen Şok Market Müşteri Hizmetleri'ni 0850 808 00 00 numaralı telefondan aradım ve kayıt açıldı. Ürünün değiştirileceği, evde olup olmadığım soruldu, evet dedim. Ancak 4. gün olmasına rağmen ne gelen var ne giden. Kurumsal bir firma olmasına rağmen süreçte bir ilerleme olmadı.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
