Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Değişim
Yanlış Ürün Gönderildi, İade Sonrası Doğru Ürün Hâlâ Teslim Edilmedi

ID:32987257

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Sonrası Doğru Ürün Hâlâ Teslim Edilmedi

Oktay

Şok Marketler

09 Temmuz 2025 12:22

555

01 Temmuz 2025 tarihinde Şok Market online Altus AL38 soğutucu sipariş verdim. Al 40 kodlu yanlış bir ürün geldi. Müşteri hizmetlerini arayıp bilgi verdim. İade değişim prosedürünü işaretleyip ürünü verdikleri iade koduyla 04 Temmuz tarihinde geri gönderdim. Yanlış ürün ertesi gün ulaştı ve uygulamada iade paket geldi diye görünüyor. Ancak doğru ürünümü nedenini anlayamadığım hala göndermediler. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim acil notu alıp tedarikçi firmaya ileteceklerini söyleyip duruyorlar. Hiçbir ilerleme olmadı. En son bugün de tekrar aradım. Ürünü gönderilmeyecek de para iadesini yapın dedim. Standart her seferinde ileteceğiz aciliyeti diyorlar. Bu sıcak yaz gününde yazlık için almıştım bin pişman oldum. Muhatap bulamıyorum. Acil çözüm sonuç alamazsam yasal süreci başlayacağım.

yanlis-urun-gonderildi-iade-sonrasi-dogru-urun-hala-teslim-edilmedi-2.jpg

Altus

Şok Marketler

09 Temmuz 2025 12:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Oktay

09 Temmuz 2025 19:08

Doğru ürünümü beklerken az önce iadeniz tedarikçi tarafından reddedildi diye mesaj geldi. Affedersiniz benimle alay mı ediyorsunuz? Yanlış ürün gönderiliyor sizlere danışarak iade değişim seçeneğini yazarak iade ediyorum. İadeniz reddedildi yanıtı geliyor. Aldığım parasını ödediğim ürünün fiyatı 3899 TL yanlış gönderdiğiniz ürünün sizdeki fiyatı 2599 TL yani 1300 TL daha ucuz. Dolandırılıyormuyum? Lütfen satın aldığım Altus al 38 vantilatör ürünümü gönderin ya da paramı iade edin. Çok mağdur ettiniz beni. Çözüm odaklı sonucu acil bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Siparişi Sonrası İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

Mehmet

Şok Marketler

14 Ağustos 2025 08:20

596

01.08.2025 tarihinde Şok market ’in online mağazasından Altus al 2104 Sandık Tipi derin dondurucu siparişi verdim. Ürün 08.08.2025 tarihinde teslim edildi ve bir iki gün sonra servis tarafından montajı yapıldı. Ancak ürünü teslim aldıktan ve kurulum yapıldıktan sonra, aslında almak istediğim ürünün ...

1 Destek

Büşra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Şok Marketler Siparişim Bir Gün Geçmesine Rağmen Gelmedi

Büşra

Şok Marketler

04 Ağustos 2024 12:42

312

"Şikayet var sayfasına çok teşekkür ederim sorunları iletmekte bir numara:)"

Şok Marketler Siparişim Bir Gün Geçmesine Rağmen Gelmedi

Yıldız sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Yıldız

Şok Marketler

03 Temmuz 2025 15:09

368

Şok Market online mağazasından Altus marka beyaz cam ocak aldım (16.06.2025). Ocak beyaz yerine siyah olarak teslim edildi. Sistemden iade kodu oluşturmama rağmen, o tarihten itibaren sistem bana bir türlü iade kodu vermedi. Defalarca (en az 10 defa) müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferinde "...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Cepte Şok Yanlış Gelen Ürün Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Murat

Şok Marketler

29 Haziran 2024 23:08

725

Şok marketin cepte şok uygulamasından 09/06/2024 tarihinde 2965956716 sipariş kodu ile Altus marka alk 1840 model klima satın aldım. Ürünüm 26/06/2024 Çarşamba günü Horoz Lojistik ile adresime teslim edildi. Yalnız gelen klimanın dış ünitesi doğru 18 lik ama iç ünitesi 24 lük olarak geldi. Servis bu...

Cepte Şok Yanlış Gelen Ürün Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Şok Market Ekstra Altus Çamaşır Makinesi İadesi

Veysel

Şok Marketler

16 Eylül 2024 13:39

1.035

07.08.2024 Şok market merkez extra dan Altus çamaşır makinesi almıştım. Ürün yetkili servis e geldi teslim alındı. Servis tarafından Ürün ambalajı üst kısmından açıldığında darbeli ve hasarlı çıktı. Servis raporu mevcut. İade için hemen müşteri hizmetlerini aradım ürün ve ücret iadesi talep ettim. L...

2 Destek

3 Yorum