Yanlış QR Kodlu Transfer Sonrası Şok Market’ten İade Talebi

04,10,2026 gün saat 15:16'da Şok Market Gaziosmanpaşa Bağlarbaşında bulunan bir şubesinden 120 TL'lik alışverişimi Denizbank mobil bankacılıktan QR kod ile ödedim. Daha sonra saat 18:45:08'de Denizbank mobil bankacılıktan kendi Akbank hesabıma para transferi yapmak için son 50 işlem içinden kendi hesabım yerine en son yaptığım QR kodlu işlemi seçmişim ve parayı Şok Market'lere yollamışım. Hatalı işlemi Akbank hesaplarımı kontrol ettiğimde farkına vardım. Hemen en son alışveriş yaptığım şubeye gittim, şube çalışanlarıyla görüştüm; onlar da bana yardımcı olmak için yöneticileri ve Şok Market müşteri hizmetleriyle görüştüler. Bana Nkolay bankacılığı arayıp işlemlerimi takip etmem gerektiği söylendi ve iletişim olarak 0850 377 73 74 numaralı telefonu verdiler. Hafta içi sabah 09:00–20:00 arasında çalıştığı için 05,10,2026 günü sabah Nkolay müşteri hizmetlerine mail attım. Onlar bana kendileriyle ilgili bir durum olmadığını beyan eden bir mail attılar. Ben de Şok Marketler müşteri hizmetleri mail adresine gerekli dekontu paylaşarak acilen ilgilenip iadenin gerçekleşmesi konusunda ricada bulundum. Ayrıca bugüne kadar her gün, gün aşırı aramama rağmen olumlu ya da olumsuz bir cevap alamadım. Olayı kısacası, Şok Marketler, insanların yanlışlıkla yaptığı para transferlerini kendi hesabına alıp ne yapmaya çalışıyor, yoksa genel müdürlükte çalışan finans veya muhasebe birimi çalışanları mı? Anlayamadım. Dün akşam İstanbul Cumhuriyet Başsavcılığına şikayette bulunacaktım; ancak eksik evraklar nedeniyle şikayet edemedim. Ama bu akşam yapacağım.