Yanlış Etiket Fiyatı Ve Eksik Puan İadesi Nedeniyle Mağduriyet

7 Kasım’da Aydın Efeler’deki 2349 numaralı Şok Market şubesinde Superfresh Pizzatost almak istedim. Buzdolabında asılı olan etikette ürünün fiyatı 89,90 TL’den 55 TL’ye düşmüş olarak görünüyordu. Ürünü almak istediğimde orada çalışan bir personele fiyatı sordum, 'Evet, bu fiyat.' dedi. Ben de 6 adet aldım ve kasaya gittim. Kasada ürünlerin fiyatı 89,90 TL olarak geçti. Etiketin farklı olduğunu söyledim, etiketi alıp kasaya getirdim. Kasiyer, kampanyanın 3 gün önce bittiğini ve etiketin unutulduğunu söyledi. Ancak fiyatı sorduğum görevli de o sırada oradaydı ve bana onay vermişti. Kasiyer, 'O zaten etiketlerden sorumlu olan, ona sorun.' dedi ve ilgili personele seslendi. O kişi ise 'İade alın, uğraştırmayın beni.' şeklinde ilgisiz bir tavır sergiledi.

Alışveriş sırasında QR kod ile 100 TL’lik puanımı kullanmıştım. Kasiyer, puanımın alınmadığını söyledi ancak sonradan kontrol ettiğimde 100 TL puanımın çekildiğini, sadece 50 TL’sinin iade edildiğini gördüm. Toplam tutar 539,40 TL idi ve herhangi bir nakit ya da kart ödemesi yapmadım, sadece puanım kullanıldı. Elimde kasa fişi ve etiketin fotoğrafları da mevcut, gerekirse paylaşabilirim.

Bu süreçte hem personelin yaklaşımından hem de puanımın eksik iade edilmesinden dolayı mağdur oldum. Hem puanımın tamamının iadesini, hem almak istediğim ürünlerin bana etiket fiyatından temin edilmesini, hem de yaşanan aksaklık ve personel davranışı için özür bekliyorum.