to read complaints and reviews, or file yours.Win Puanım Hesaba Tanımlanmadı Ve Kasiyerin Kaba Davranışı
9 Nisan’da Kayseri Kocasinan’daki Şok market şubesinden 2.000 TL’nin üzerinde alışveriş yaptım, kasada birkaç ürünü iade ettirdim ve sonuç olarak alışveriş tutarı 1.980,41 TL oldu. Kampanya gereği 1.250 TL ve üzeri alışverişlerde verilen 125 Win puanım, Win hesabıma tanımlanmadı. Win hesabım 0507********38 numaralı telefon ile kayıtlıdır.
Kasada görevli bayan personele durumu sorduğumda, teknik sorunlardan dolayı geç yansıyacağını söyleyip “ben geçtim” diyerek son derece kaba ve umursamaz bir tavırla ilgilenmeden konuyu kapattı. Ayrıca iade işlemi yapıldığı için, alışverişime ait kasa fişimi de tarafıma vermedi. Ne düzgün bir açıklama yapıldı ne de yardımcı olunmaya çalışıldı.
Hem kampanya kapsamında hak ettiğim 125 Win puanımın en kısa sürede Win hesabıma eksiksiz tanımlanmasını, hem de ilgili kasiyerin kaba ve umursamaz tutumu ile fiş vermemesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
9 Nisan Perşembe günü Kayseri Kocasinan’daki Şok market şubesinden 1250 TL üzeri alışveriş yaptım. Kampanya gereği kasada 125 TL değerinde win puan kazanılması gerekiyordu ancak kasa işlemi sırasında puanlarım tanımlanmadı. Kasadaki çalışan, teknik bir sorun olduğunu, win puanların hemen görünmeyeceğini ve ilerleyen saatlerde hesaba yansıyacağını söyleyerek beni bu şekilde uğurladı fakat üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir win puan yüklenmedi.
Ayrıca birkaç ürünü çıkardığım için kasa fişimi de vermedi ve bu süreçte oldukça umursamaz ve saygısız bir tavır sergiledi, bu durumdan ciddi şekilde rahatsız oldum. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hem puanlarımı alamadım hem de profesyonel olmayan bir tutumla karşılaştım.
Yapmış olduğum bu alışverişe ait kampanya kapsamında kazanmam gereken win puanların eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve ilgili personel hakkında da gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
İlginizden dolayı teşekkür ederiz
Şikayetimizi önemseyip düzelttiğiniz için teşekkür ederiz.
