Tuzla Evora Şubesinde QR Kodlu Ödeme Çifte Çekimi Ve Saygısız Çalışan

14 Ekim 2026 tarihinde Tuzla Evora’daki Şok market şubesinde yaptığım alışverişin ödemesini Yapı Kredi hesabımdan QR kod ile gerçekleştirdim. Kasada ödeme sonrasında “hesabınızdan ödeme olmadı” denilerek aynı işlem için benden iki kez çekim yapıldı ve hesabımdan toplamda 440,55 TL fazladan para çekildi. İşlem yaklaşık 19:34 civarında gerçekleşti.

Durumu fark eder etmez tekrar kasaya dönüp fazla çekilen ödemeyi söyledim. Kasada işlemi yapan kişiye bir sözüm yok; ancak yanında bulunan başka bir kadın çalışan, kasadaki çalışan ile konuşmama bile müsaade etmeden, sanki hatayı ben yapmışım ve suç işlemişim gibi saygısız bir üslup ve tavır sergiledi. “Haklısınız, yanlış çekilmiş” demek yerine, sürekli savunmaya geçip beni suçluyormuş gibi davranması karşısında kendimi hem müşteri olarak hem de insan olarak değersiz hissettim.

Kasadaki cihazların fiş veren makinelerinin takıldığını, bu nedenle kayıt göremediklerini söyleyip, banka hareketlerimden aynı tutarın iki kez çekildiğini göstermeme rağmen paramı iade etmediler. “Biz bunu gün içinde defalarca yaşıyoruz, fiş tek çıkınca paranız otomatik yatar” diyerek konuyu geçiştirdiler. Ben de sorunun tamamen kendi makinelerinden kaynaklandığını bildiğimi ve tekrar şubeye gelmek zorunda bırakıldığımı söyledim; ancak yine de sonuç alamadım. Ertesi gün de param hesabıma yatmadı.

Bu süreçte kasada işlemi yapan kişiden ziyade, diğer kadın çalışanın üslubu ve saygısız davranışları nedeniyle özellikle şikayetçiyim. Fazladan çekilen 440,55 TL’nin ivedilikle hesabıma/bankama iadesini ve Tuzla Evora Şubesi’ndeki ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve disiplin sürecinin işletilmesini talep ediyorum.