to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Girişimi Olmadan Sipariş İptal Edildi Ve Ücret İadesi Bekliyor
13.02.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 1241904104 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim Balıkesir Gönen şubesi tarafından hazırlandı ve ödemeyi uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Ancak sipariş durumunda hiçbir sorun görünmemesine rağmen, sistemde “adresinize teslim edilemedi” şeklinde bilgi girilerek siparişim teslim edilmeden iptal edildi.
Teslimat saati aralığında evde olmama rağmen kesinlikle kapı zilim çalınmadı, herhangi bir teslimat girişimi olmadı. Buna rağmen “teslim edilemedi” yazılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
Kurye tarafından bir kez arandım ancak telefonda arka planda ses olmasına rağmen hiçbir şekilde konuşma yapılmadı. Daha sonra defalarca kez geri aramama rağmen telefonuma cevap verilmedi. Ayrıca Balıkesir Gönen şubesini aradığımda da “hizmet veremiyoruz” anonsu dinletilip hat kapandı ve mağaza ile de iletişim kuramadım.
Hem kurye hem de mağaza tarafında iletişim sağlanamaması, teslimat için gerçek bir girişimde bulunulmadan “teslim edilemedi” bilgisi girilmesi ve buna rağmen herhangi bir bilgilendirme veya ücret iadesi yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Siparişimin neden teslim edilmediğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, ücret iademin eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini ve bu yaşanan iletişimsizlik ile hatalı teslimat bilgisinin düzeltilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
