to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Sürekli Spam Bildirimler Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
22 Eylül’de 1505078504 numaralı siparişimle aldığım erkek pijama ve boxer takımı tarafıma teslim edilmedi. Paylaşılan PTT takip numarasına göre ürünler “göndericisine iade edildi” olarak görünmektedir. Sistem üzerinden iade talebi oluşturamadığım için müşteri hizmetlerini birkaç kez arayarak iade talebinde bulundum, ancak uzun süredir herhangi bir sonuç alamadım.
Ayrıca, her 15 dakikada bir cepte şok tarafından hem SMS hem de e-posta yoluyla “siparişiniz kargoya verildi” şeklinde spam bildirimler almaktayım. Bu durum artık oldukça rahatsız edici bir boyuta ulaştı.
Tarafıma gönderilen spam e-posta ve SMS’lerin acilen durdurulmasını ve teslim edilmeyen ürünlerin bedeli olan 628 TL’nin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Şok market ’i tercih ettiğim için büyük bir pişmanlık yaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Şok marketlerden bir hanımefendi arayarak süreci hızlandırarak sorunu çözeceğini bildirdi. İlk defa şok marketlerden bir müşteri temsilcisinin söyledikleri ve aldığı aksiyon tutarlıydı. Hızlı aksiyonu ve destekleri için kendisine teşekkür ediyorum.
