Tarihi Geçmiş Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Çözüm Sağlanmıyor

19 Kasım’da Mardin Nusaybin Saray Sokak adresime Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim siparişte, bedel margarin ürününün son kullanma tarihinin 4 gün geçmiş olduğunu gördüm. Ürünü yaklaşık 10 gündür dolapta muhafaza ediyorum. Asıl sorunum ürünün ücreti değil, defalarca not kısmına özellikle “tarihler yeni olsun” diye belirtmeme rağmen bana tarihi geçmiş ürün gönderilmesi. Daha önce aynı şubeden yumurta konusunda da benzer bir sorun yaşamıştım.

Bu siparişe ait numaram 8157335759’dur. Bu durum üzerine Şok’u 3 kez aradım, her seferinde ürünü dolapta muhafaza etmemi ve gelip para iadesi yapacaklarını söylediler ancak bugüne kadar somut bir çözüm üretilmedi, kimse gelip ürünü almadı ya da iade işlemi gerçekleşmedi.

Bu yaşananlardan sonra ürünü çöpe atacağım ve Şok’tan artık alışveriş yapmak istemiyorum. Taze ve son kullanma tarihi geçmemiş ürün gönderimi konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için de yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.