to read complaints and reviews, or file yours.Stok Hatası Nedeniyle Siparişim 10 Dakikada İptal Edildi
Şok Market uygulaması üzerinden 1850 TL tutarında, temel gıda ağırlıklı bir sipariş verdim. Uygulamada ürünlerin stoğu var olarak görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 10 dakika sonra “ürün tedariği sağlanamadığı” gerekçesiyle iptal edildi.
Bu durum beni hem zaman hem de maddi olarak zor durumda bırakma potansiyeline sahip. Belki o anda harcayacak başka param olmayabilirdi ve siparişin tek taraflı iptali nedeniyle bankadan iade sürecini beklemek zorunda kalıyorum. Bu bekleme süresi benim için ciddi bir gecikme anlamına geliyor ve günlük ihtiyaçlarımı karşılamada sorun yaşamama yol açabilir.
Stokta olmayan veya tedariği sağlanamayacak ürünler varsa, bunların uygulamada stokta var gibi gösterilmemesini ve stok bilgilerinin düzgün şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Ödemesi alınan bir siparişin bu kadar kısa sürede, stok bilgisi hatası gerekçesiyle iptal edilmemesi ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli sistemsel düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
