Şok Şanlıurfa Şubesinde Ekşi Ürün Ve Kaba Personel Şikayeti

03.06.2026 tarihinde Şanlıurfa Ceylanpınar, Adnan Menderes Mahallesi 1007. Cadde No:77-1 adresindeki Şok market şubesinden For Life sebze suyu satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ekşimiş olduğunu fark ettim ve iade için tekrar mağazaya gittim. Sürekli olarak tarihi geçmiş ürün ya da tarihi geçmese bile ekşimiş ürün sorunu yaşanmaktadır; çalışanlara sürekli olarak bu durumu belirtsek de ısrarla aynı durum devam etmektedir. Üstelik çalışanlar bu tarz uyarılara çok kaba ve saygısızca yanıt vermektedir. Tarihi geçmemiş bir ürünün ekşimesi, soğuk zincir ürününün sıcağa maruz kaldığını gösterir; ayrıca rafta küflenmiş paketli bir ürünü bile almamaktadırlar. Durumu defalarca çalışanlara ilettim, ama her defasında sert tepki verdiler.
Kasaya gidip para iadesi talep ettiğimde çalışan tarafından son derece kaba bir tavırla karşılandım. Ücret iade edildi; ancak süreç boyunca çalışanların üslubu ve yaklaşımı, müşteriye verilen değerin sorgulanacağı bir noktaya getirdi. Diğer mağazalarınızda böyle bir sorunla karşılaşmadım. Evime en yakın mağaza bu olduğu için sık sık gitmek istesem de artık bu tarz durumlara tahammül edemeyeceğim.

Hem tarihi geçmiş ürünün raflarda bulunması hem de sürekli saygısız davranış nedeniyle şikayetçiyim. İlgili şubedeki çalışanların davranışlarının denetlenmesini ve bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.