Şok Marketten Sürekli Bozuk Ve Eksik Ürün Teslimatı Mağduriyetim Artıyor

Yaklaşık 5 yıldır Şok market uygulamasını düzenli olarak kullanıyorum. Bu süre boyunca sık sık eksik ürün teslimatı, para iadesi yapılmaması ve tarihi geçmiş ürün gönderimi gibi birçok sorun yaşadım. Çoğu zaman bu aksaklıkları tolere ettim ve sesimi çıkarmadım. Ancak, defalarca tarihi geçmiş ürün gönderilmesi sonucunda eşim ve ben, üstelik hamileyken, ciddi şekilde rahatsızlandık. O dönemde şikayetimi ilettim, evimize kadar gelip özür dilediler ve birçok çalışanın işsiz kalacağı söylenerek şikayetimi geri çekmem istendi. Olaydan sonra bir süre memnun kalmıştık; fakat 18 Eylül 2025 tarihinde Diyarbakır Kayapınar şubesinden teslim aldığım siparişte yine tarihi geçmiş kuşbaşı ve yoğurt gönderildi.

Ayrıca, aldığım meyve ve sebzeler çoğunlukla ezik ve çürük geliyor, yumurta kolilerinin neredeyse yarısı kırık oluyor, peynirler küflenmiş ve eksik ürünler sürekli tekrarlanıyor. Son siparişimde 945 TL ödedim, aylık harcamam ise yaklaşık 12 bin tl. Her defasında getiren kişiyi aradım, "halledeceğim" gibi sözler verildi ama bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ürünlerin iade veya değişim hakkı olduğu belirtiliyor ancak bu haklar da uygulanmıyor.

Artık bu sorunların sürekli hale gelmesinden ve hiçbir çözüm sunulmamasından dolayı çok yoruldum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eksik ve bozuk ürünlerin telafi edilmesini, para iadesinin yapılmasını ve müşteri memnuniyetine önem verilmesini istiyorum.