Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
İade
Şok Marketten Sürekli Bozuk Ve Eksik Ürün Teslimatı Mağduriyetim Artıyor

ID:33722833

Şok Marketten Sürekli Bozuk Ve Eksik Ürün Teslimatı Mağduriyetim Artıyor

Leyla

Şok Marketler

19 Eylül 2025 20:35

709

Yaklaşık 5 yıldır Şok market uygulamasını düzenli olarak kullanıyorum. Bu süre boyunca sık sık eksik ürün teslimatı, para iadesi yapılmaması ve tarihi geçmiş ürün gönderimi gibi birçok sorun yaşadım. Çoğu zaman bu aksaklıkları tolere ettim ve sesimi çıkarmadım. Ancak, defalarca tarihi geçmiş ürün gönderilmesi sonucunda eşim ve ben, üstelik hamileyken, ciddi şekilde rahatsızlandık. O dönemde şikayetimi ilettim, evimize kadar gelip özür dilediler ve birçok çalışanın işsiz kalacağı söylenerek şikayetimi geri çekmem istendi. Olaydan sonra bir süre memnun kalmıştık; fakat 18 Eylül 2025 tarihinde Diyarbakır Kayapınar şubesinden teslim aldığım siparişte yine tarihi geçmiş kuşbaşı ve yoğurt gönderildi.

Ayrıca, aldığım meyve ve sebzeler çoğunlukla ezik ve çürük geliyor, yumurta kolilerinin neredeyse yarısı kırık oluyor, peynirler küflenmiş ve eksik ürünler sürekli tekrarlanıyor. Son siparişimde 945 TL ödedim, aylık harcamam ise yaklaşık 12 bin tl. Her defasında getiren kişiyi aradım, "halledeceğim" gibi sözler verildi ama bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ürünlerin iade veya değişim hakkı olduğu belirtiliyor ancak bu haklar da uygulanmıyor.

Artık bu sorunların sürekli hale gelmesinden ve hiçbir çözüm sunulmamasından dolayı çok yoruldum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eksik ve bozuk ürünlerin telafi edilmesini, para iadesinin yapılmasını ve müşteri memnuniyetine önem verilmesini istiyorum.

Şok Marketler

19 Eylül 2025 20:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Son Kullanma Tarihi Yaklaşmış Ve Hasarlı Ürünler, Yetersiz Müşteri Hizmeti

İrem

Şok Marketler

02 Ağustos 2025 15:14

356

02.08.2025 sabahı Şok Market uygulamasından market siparişi oluşturdum ve nota özellikle son kullanma tarihi yaklaşmış ürün göndermemeleri konusunda ricada bulundum. Çünkü tüketemiyorum ve üründe, param da çöp oluyor. Ona rağmen son kullanma tarihi yaklaşmış birçok ürün gönderilmişti. Bazılarını, 'N...

Son Kullanma Tarihi Yaklaşmış Ve Hasarlı Ürünler, Yetersiz Müşteri Hizmeti

Aydın sonuçtan hiç memnun değil

Cepte Şok Market Tarafından Sürekli Mağdur Ediliyorum

Aydın

Şok Marketler

20 Haziran 2024 11:13

398

19.06.2024'de cepte Şok market uygulaması üzerinden vermiş olduğum siparişlerim teslim edilmeden teslim edildi olarak gösterildi ve geç teslim edildi. Bu yetmezmiş gibi eksik ürün, bozulmuş salatalık, kırık yumurta ve yanlış ürün getirildi. Müşteri hizmetleri ile görüşüp mağduriyetimi iletmeme rağm...

Cepte Şok Market Tarafından Sürekli Mağdur Ediliyorum

Betül sonuçtan hiç memnun değil

Şok Market Sizi Paranızla Rezil Ediyor

Betül

Şok Marketler

19 Eylül 2024 01:29

606

Şok marketten daha önce çok alışveriş yaptım bir sürü sorun yaşadım çürük ürün asla saatinde getirmeme eksik ürün gönderip parasını iade etmeme gibi. Son 2 sipariş düzelmişti ancak yine aynı sorunu yaşadım. 2 adet tarihi geçmiş ürün gönderildi birisi 3 ay diğeri 13 gün. Arıyorsun müşteri hizmetlerin...

Son Kullanma Tarihi Geçmiş Tavuk Ve İade Sorunu

Merve

Şok Marketler

18 Haziran 2025 12:42

599

Şok Market'ten 1,5 kg tavuk sipariş ettim, iki ayrı paket halinde geldi. Paketlerden birinin son kullanma tarihi geçmişti. Müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. 'Tamam, yarına kadar tavuk dolapta dursun, yarına kadar hallolur' dediler ama asla geri dönüş olmadı. Her gün arıyorum, tavuğu da b...

1 Destek

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Şok Markette Eksik Ürün Ve Teslim Edilmeyen Sipariş Mağduriyeti

Fatma

Şok Marketler

21 Eylül 2025 16:34

577

Şok market 'in online alışveriş hizmetinde iki ayrı sorun yaşadım. İlk siparişimi 4 Eylül 2025 tarihinde verdim. Bu siparişimde ekmekler eksik teslim edildi ve eksik ürünlerin ücret iadesi de tam yapılmadı; 3 ekmek için 5 TL eksik iade edildi. Bu konuda online sitelerinden şikayet oluşturdum fakat h...

1 Destek