Şok Market'ten Alınan Arızalı Akü Nedeniyle Araç Çalışmaz Ve Tazminat Talebi

29.01.2026 tarihinde Şok market ’ten İnci / Hugel marka 12v akü satın aldım. Aküyü Fiat Doblo aracımda kullanmaya başladıktan kısa süre sonra 20.02.2026 itibarıyla neredeyse her gün akü bitmeye başladı ve araç çalışmaz hale geldi. Ticari amaçla kullandığım aracım bu nedenle 4 gündür yatıyor, işlerimi yapamıyor ve maddi manevi kayıp yaşamaya devam ediyorum.

Yaşadığım sorun üzerine hem Şok market hem de İnci / Hugel akü servisi ile defalarca görüştüm. Buna rağmen hiçbiri ürünün arkasında durmadı, oyalayıcı bir tavırla süreci uzatmaya ve yıldırmaya çalıştılar. Servis, aküde sadece şarj azlığı olduğunu, şarj takviyesi yapılacağını, arıza olmadığı için kesinlikle herhangi bir belge vermeyeceklerini söyledi ve resmen evrak vermemek için direndi. Çağrı merkezi ise konuya hakim olmayan, yasal haklardan bihaber ve gereksiz bir özgüvenle konuşarak hiçbir somut bilgi ve çözüm sunmadı.

Fiat yetkili servisinde aküyü ölçtürdük ve yapılan ölçüm sonucunda akünün arızalı olduğu tespit edildi. Buna rağmen Şok market ve İnci / Hugel tarafı hâlâ sorumluluk almamakta, sorunlu ürünü kabul etmemekte ve resmi bir işlem başlatmamaktadır.

Arızalı çıkan bu akünün derhal iade alınmasını, ödediğim ücretin eksiksiz iadesini ve aracımın çalışmaması nedeniyle uğradığım maddi ve manevi kayıplar için tazminat talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünün ve sürecin ciddiyetle incelenmesini istiyorum.