Şok Market’te Yanıltıcı Ürün Etiketi Ve Müşteri İlgisizliği

Şok market ’in Tahtakale Mahallesi’indeki şubesinden pazartesi günü Folife marka “ince öğütülmüş yulaf” ürünü satın aldım. Ürünün üzerinde kocaman “ince öğütülmüş” yazıyor, görsel de ona göre hazırlanmış. Ama paketi açınca çıkan ürünle bunun hiçbir ilgisi yok. Yulaf dediğiniz şey bayağı iri, hatta piyasadaki standart yulaf ezmelerinden bile daha büyük. “İnce öğütülmüş” diye satılan bir ürünün normal yulaftan daha iri olması nasıl mümkün oluyor, gerçekten merak ediyorum.

Üstelik farklı bir markayla karşılaştırınca durum daha da net: İki ürünün uzaktan yakından alakası yok. Açık açık yanlış ürün, yanlış tanıtım. Buna başka ne denir bilmiyorum.

Ama asıl sorun şu ki, bu yaşadığım ilk şey de değil. Şok’ta bu tarz durumlar artık alışkanlık olmuş gibi. Daha önce de benzer memnuniyetsizlikler yaşadım, hiçbirinde doğru düzgün bir geri dönüş ya da çözüm olmadı. Yani insan ister istemez “zaten kimse ilgilenmeyecek” diye düşünüyor.

Bu saatten sonra Şok’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bu şekilde ürün satışı ve bu ilgisizlikle müşteri memnuniyetine önem verilmediği fazlasıyla belli. Çevremdeki insanlara da özellikle söyleyeceğim, alışveriş yapmamaları yönünde uyaracağım.

Bu mesajı da açıkçası “belki bu sefer ciddiye alınır” diye yazıyorum ama çok da bir beklentim yok. Yine de şaşırtırsanız ve gerçekten geri dönüş yaparsanız memnun olurum.