Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Emine sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Şok Market'te Tekrarlayan Saygısız Davranışlar Ve İlgisizlik

30 Eylül 17:36
520
Emine'nin Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisi şikayetimle ilgilendi teşekkür ederim”

28 Eylül Pazar günü saat 17.15 civarında İzmir Torbalı Yazıbaşı Bahçelievler Mahallesi, TOKİ evlerinin yanındaki Şok market ’te tekrar eden bir sorun yaşadık. Eşimle birlikte alışverişimizi kasada tam bitirmeden başka bir müşterinin işlemi başlatıldı. Biz henüz poşetlerimizi toplarken ve ben yan taraftan bir ürün almak için kasadan ayrılmışken, kasiyer A**** Hanım ve başka bir kadın çalışan, sorduğumuz basit bir soruya karşılık olarak agresif ve saygısız bir şekilde tepki gösterdiler. Sözlü olarak üzerimize geldiler, eşimle konuşmaya çalışırken araya girip susturmadılar ve çocuklarımız bu durumdan korktu. Erkek çalışan ise konuyla ilgilenmeden kenara çekildi.

Bu olay sadece bugüne özel değil, aynı şubede daha önce de benzer olumsuz davranışlarla karşılaştık. Mağazada yetkili birini bulamadık ve üç çalışan da başka müşterilerin önünde bize kötü davrandı. Eşim alışverişi kredi kartı ile tamamladı, kamera kayıtlarından da incelenebilir.

Evime en yakın market olmasına rağmen, çalışanların bu tavırları nedeniyle gitmek istemiyorum. Şikayetim üzerine ilgili çalışanların uyarılmasını ve mağaza yönetiminin bu konuda gerekli adımları atmasını bekliyorum.

Gelişme
Gelişme

30 Eylül 17:15

28 Eylül Pazar günü saat 17.15 civarında İzmir Torbalı Yazıbaşı Bahçelievler Mahallesi, TOKİ evlerinin yanındaki Şok market ’te tekrar eden bir sorun yaşadık. Eşimle birlikte alışverişimizi kasada tam bitirmeden başka bir müşterinin işlemi başlatıldı. Biz henüz poşetlerimizi toplarken ve ben yan taraftan bir ürün almak için kasadan ayrılmışken, kasiyer Aysun Hanım ve başka bir kadın çalışan, sorduğumuz basit bir soruya karşılık olarak agresif ve saygısız bir şekilde tepki gösterdiler. Sözlü olarak üzerimize geldiler, eşimle konuşmaya çalışırken araya girip susturmadılar ve çocuklarımız bu durumdan korktu. Erkek çalışan ise konuyla ilgilenmeden kenara çekildi.

Bu olay sadece bugüne özel değil, aynı şubede daha önce de benzer olumsuz davranışlarla karşılaştık. Mağazada yetkili birini bulamadık ve üç çalışan da başka müşterilerin önünde bize kötü davrandı. Eşim alışverişi kredi kartı ile tamamladı, kamera kayıtlarından da incelenebilir.

Evime en yakın market olmasına rağmen, çalışanların bu tavırları nedeniyle gitmek istemiyorum. Şikayetim üzerine ilgili çalışanların uyarılmasını ve mağaza yönetiminin bu konuda gerekli adımları atmasını bekliyorum.

30 Eylül 17:41 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Emine
30 Eylül 21:40

İlginiz için teşekkürler

Emine
10 Ekim 18:13

Müşteri temsilcisi şikayetimle ilgilendi teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

30 Mart 16:59
854
1
Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Şok Market Personelinin Saygısız Davranışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

12 Ekim 21:53
576

Şok Marketler Personelinin Saygısız ve Agresif Davranışı

21 Ekim 22:16
464
Benzer Şikayet Yaz
Şok Marketler Kategorileri