to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 6 Gündür Hazırlık Aşamasında, Bilgilendirme Yapılmıyor
01.12.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Redmi 12 model cep telefonu için PTT-ROHRF921P-011225 numaralı siparişi verdim. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ 'hazırlık aşamasında' yazıyor ve ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi.
Bu süreçte Epttavm müşteri hizmetleriyle toplam 4 kez, 6 farklı kişiyle görüştüm. Her seferinde 'ilgilenileceği, dönüş yapılacağı' söylendi fakat bugüne kadar ne bir bilgilendirme yapıldı ne de siparişimle ilgili somut bir işlem gerçekleştirildi.
Uzun süredir beklediğim bu ürünün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
01.12.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Mersin adresime teslim edilmek üzere bir cep telefonu siparişi verdim. Ürün sayfasında siparişin 2 gün içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, 7 gün boyunca sistemde sürekli “hazırlık aşamasında” olarak göründü ve hiçbir ilerleme olmadı. Bu süreçte sipariş numaram PTT-ROHRF921P-011225’tir.
Bu gecikme üzerine toplam 4 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 6 farklı kişiyle görüştüm, ancak her seferinde net bir bilgi verilmedi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ne kargoya verildiğine dair bir bilgi aldım ne de sürecin neden uzadığı açıklığa kavuştu.
Yaşadığım bu güvensizlik ve ilgisizlik nedeniyle 7. Günün sonunda siparişimi iptal etmek zorunda kaldım ve bundan sonra Epttavm üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini ve müşterilere taahhüt edilen kargo sürelerine uyulmasını bekliyorum.
