to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeşil Mahalle Şok market şubesinde yaşadığım olumsuzluklar artık sıradan hale geldi. Alışverişe giderken “acaba bu sefer hangi sorunla karşılaşacağım” diye düşünmekten market alışverişi benim için keyifli olmaktan çıktı, adeta bir sinir testine dönüştü.
Geçen hafta fiş kontrolünde poşet parası fazla geçirilmişti, bunu fark edip uyardım. Bugün ise kasa arkasından almak istediğim Asperox şişesi bozuk çıktı, değiştirmek istediğimi söylediğimde kasiyeriniz yardımcı olmak yerine kaba ve küçümseyici bir şekilde “öyle vermeyeceğim. Zaten” dedi. Daha önce başka bir kasiyeri kasaya çağırdığımda ise “geliyorum” diye bağırarak müşteriye hizmet etmeyi lütufmuş gibi gösterdi. Ben de markette çalıştım ama asla kimseye asık suratlı davranmadım... Bu olaylardan dolayı uzun süre uğramadım fakat evime en yakın market olduğu için tekrar gitmek zorunda kaldım.
Personelinizin bu tavırlarında en ufak bir pişmanlık ya da özür olmaması da ayrıca üzücü. Sonuçta kime babasının hayrına çalışmıyor. Dediğim gibi çok üzücü. Artık fişi kasadan çıkar. Çıkmaz kontrol etmek zorunda kalıyorum; çünkü her alışverişte yeni bir hata ile karşılaşmaktan endişe ediyorum. Bir müşteri, alışverişini keyifle tamamlamak yerine sürekli hata aramak zorunda kalıyorsa burada ciddi bir problem var demektir.
Müşteriyi değersiz hissettiren, sorumluluktan uzak ve alaycı tavırlar kurumsal bir markaya yakışmıyor. Sizden beklentim, şubenizde müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım benimsenmesi ve bu tür olumsuzlukların tekrar etmemesidir.
Şok market ’te anneme kasiyer tarafından nezaketsiz bir üslup kullanıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. Kısa süre sonra bölge sorumlusu arayıp, “Sizinle görüşelim, özür dileyelim” dedi. Fakat aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bir geri dönüş yapıldı...
Kayaşehir Mavera 3 Şok Market, gördüğüm en kötü işletilen ve çalışanların acil disipline edilmesi gereken bir market. Bu yorumu bir kez gidip gelmekle yapmıyorum; kolay kolay yorum da yapmam. Yakın mesafede olduğu için sürekli gidip geliyorum ve her gidişimde bir sorun yaşıyorum. Ben de çalışan biri...
Fetih Mahallesi’indeki Şok şubesinde yaklaşık 3-4 aydır sürekli benzer sorunlar yaşıyorum. Şubede personel değişimi sık yaşanıyor ve genellikle kasada yeni başlayan bir çalışan tek başına oluyor. Bu nedenle, tek bir ürün alsam bile kasadan geçiş sürem en az 5 dakika sürüyor ve bu durum neredeyse her...
20 Temmuz Pazar akşamı 20.35 sularında Şok Market’e gittim, reyondan dört tane kadın pedi aldım. Kasiyer, kasadan geçirdi. Fazla aldığımı fark ettim ve 'İptal edebilir miyiz, fazla oldu?' dedim. Kasiyer, 'Hayır, işlemi geçtim, iptal edemem.' dedi. Daha ödemeyi almadan iptal edemeyeceğini söylemesi b...
20 Ağustos tarihinde saat 18:50-19:00 arasında Esenler 384. Sokak Şok market şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada önümdeki müşterilerin işlemleri uzun sürdü ve yaklaşık 15 dakika bekledim. Yan taraftaki kasa kapalıydı, iki çalışan olmasına rağmen neden açılmadığını ve k...
Asperox 
Yorumlar