Şok Market'te Personel Davranışı Şikayeti

İzmir Menemen Mermerli Mahallesi 1415 Sokak’taki, pazar yolu mevkii olarak bilinen Şok market şubesinde çalışan B**** isimli personelin üslubu ve davranışları nedeniyle şikayetçiyim.

Yaklaşık 4 gün önce kasaya geldiğimde, elimdeki ürünü göstererek “Win’i okutayım mı? ” diye sordum. Çalışan bunu “okut” olarak anlamış olacak ki, ben de ürünü okuttum. Bunun üzerine, diğer müşterilerin yanında yüksek ve azarlar bir ses tonuyla “Ben sana okut dedim mi? ” diyerek beni tersledi. Ben de “Okut diye söyledin sandım” deyince, bu kez de “Öyle bir şey deseydim zaten anlardın” şeklinde tekrar ters ve saygısız bir üslupla konuştu. Bu davranışından ve konuşma şeklinden son derece rahatsız oldum.

Aynı çalışan kasa arkasından bana ve diğer müşterilere sürekli bir şeyler zorla satmaya çalışıyor, mağazayı adeta pazara çevirmiş durumda. Sadece ben değil, birçok müşterinin de özellikle üslubundan ve tavrından şikayetçi olduğunu düşünüyorum. Üstelik bu durum tek seferlik değil, neredeyse her zaman tekrarlanan bir davranış haline geldi. Artık bu çalışan yüzünden o markete girmek istemiyorum.

Durumu Şok market ’in kendi şikayet bölümüne de yazdım ancak dikkate alınıp alınmadığını bilmiyorum. Bu nedenle buradan da sesimi duyurmak istiyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, müşteriyle konuşma üslubu ve davranışları konusunda acilen düzenleme sağlanmasını talep ediyorum.