to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market’te Kurtlu Ve Böcekli Un Satışı İade Reddine Saygısız Personel
26.03.2026 tarihinde Mersin Akdeniz ilçesi Kiremithane Mahallesi’nde bulunan Şok market şubesinden üç adet 5 kg’lik Piyale marka un satın aldım. Ürünlerin son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen paketleri açtığımda üçünün de kurtlu ve böcekli olduğunu fark ettim. Ürünler şu anda da fişleriyle birlikte elimdedir.
02.07.2026 tarihinde iade/değişim için tekrar aynı şubeye gittiğimde, isminin Se... Olduğunu öğrendiğim personel fişim olmasına rağmen iade alamayacağını, başka bir Şok Marketten değişim yapmam gerektiğini söyledi. Üstelik konuşma tarzı son derece saygısız ve azarlar gibiydi, “istediğin yere şikayet edebilirsin” diyerek ürünleri değiştirmeyi de reddetti.
Hem bozuk ve sağlıksız ürünlerle karşılaşmış olmam hem de çalışanınızın bu tavrı nedeniyle mağdur oldum. Elimde fişleriyle birlikte kurtlanmış ürünler dururken, öncelikle ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili şubede görevli personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Bana konu ile ilgili halen bir dönüş olmadı, paketler kurtlu ve böcekli olarak bekliyor...
Müşteri temsilcisi Yağmur Hanım ile görüşme sağlandı, bana gerekli uyarıları yapacaklarını, cepte şok uygulamasına da puan yüklenip zararın telefi edileceğini iletti.
Şok market müşteri hizmetlerinden Yağmur hanım, beni aradı ve gerekli aksiyonu aldırdı, çok teşekkür ederim...
