Şok Markette Kapanış Saatine Yakın Müşteri Çıkarılma Uygulaması

23.01.2026 tarihinde saat 20.52’de Hatay ili Defne ilçesi Samandağ yolu üzerindeki Turunçlu Şok Market şubesine haftalık alışverişimi yapmak için girdim. Marketin kapısında kapanış saatinin 21.00 olduğu yazmasına rağmen, daha içeri girer girmez erkek bir personel mağazanın kapanmak üzere olduğunu, alışverişimi 21.00’den önce bitiremezsem sepete koyduğum ürünleri bırakmam gerektiğini ve sadece 5 dakikam kaldığını söyledi.

Acil alışveriş yapmam gerektiğini belirttim ve gerçekten prosedürün böyle olup olmadığını sordum; personel evet cevabını verdi. Kasadaki bayan personel de 21.00’den önce ödeme yapmazsam sistemin otomatik kapanacağını söyleyerek alışverişimi tamamlamama engel oldu ve ben de hiçbir ürün almadan marketten çıkmak zorunda kaldım. Müşteriye karşı bu yaklaşımı ve daha uzun sürede olmasına rağmen marketteki müşterinin adeta çıkarılmasını etik ve mantıklı bulmuyorum. Anlattıklarım mağazadaki güvenlik kameraları incelenerek de teyit edilebilir.

Şok Market’ten, marketlerine kaça kadar müşteri alınacağı konusunda net bir kural ve varsa müşteri girişine dair bir kısıtlama olup olmadığının açıklanmasını istiyorum. Böyle bir kısıtlama yoksa, market kapanış saatine kadar içeri alınan müşterilerin bu şekilde marketten çıkarılmaması ve ilgili personellerin bu davranışları nedeniyle uyarılması talep ediyorum.