to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette İade Hakkı Tanınmadı Çalışanlar Kaba Davrandı
08.10.2025 tarihinde İstanbul Güngören Gençosman Şok market şubesinden üç basamaklı bir merdiven satın aldım. Ürünü aldıktan sonra basamaklarının küçük gelmesi nedeniyle 13.10.2025 tarihinde iade etmek istedim. Ancak mağaza çalışanları, ürünün ambalajı açıldığı ve fişin üzerinden 5 gün geçtiği gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Oysa ürün ambalajında 15 gün içinde iade hakkı olduğu açıkça belirtilmişti.
İade işlemi sırasında mağaza müdürü dahil çalışanların yaklaşımı son derece kaba ve tartışmacıydı, adeta kavga eder gibi davrandılar. Elimde satın alma fişim mevcut olmasına rağmen, 974 TL ödediğim ürünün iadesi hiçbir şekilde kabul edilmedi.
Şok market ’ten, yasal ve ambalajda belirtilen iade süresi içinde başvurduğum bu iade talebimin yerine getirilmesini ve yaşadığım olumsuz müşteri deneyiminin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
