to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Çifte Çekim Sonrası İade Sorunu
03.02.2026 Salı günü Şok market Katip Çelebi Sancaktepe Meclis şubesinden yaptığım alışverişte, kredi kartımdan 317,24 TL tutarındaki harcama saat 18.33 ve 18.36’da olmak üzere tekrarlı şekilde iki kez çekilmiştir. O anda durumu fark edip kasadaki görevliye kredi kartı hesap özetimi göstererek aynı tutarın iki kez çekildiğini ilettim. Görevli, ertesi güne kadar iade olmazsa tarafıma nakit olarak ücret iadesi yapılacağını söyledi.
04.02.2026 tarihinde yeniden mağazaya gittim ve o an görevli olan personele durumu tekrar anlatarak haksız yere çekilen tutarın iadesini talep ettim. Kendisi mağaza müdürü ile görüştü, alışveriş fişimin ve İş Bankası kredi kartıma ait hesap özeti ekran görüntüsünün fotoğrafını aldı ve hesaplar kontrol edildikten sonra ücretin iade edileceğini, nakit iade yapamayacaklarını belirtti.
Bu görüşmenin üzerinden yaklaşık yedi gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben mağazaya ulaşmaya çalıştığımda da cevap alamadım. Tutar çok yüksek olmasa da, benim hiçbir hatam olmamasına rağmen bu şekilde mağdur edilmem ve sürecin uzatılması rahatsız edicidir.
Şok market Katip Çelebi Sancaktepe Meclis şubesinde kartımdan tekrarlı olarak çekilen 317,24 TL’lik fazla tahsilatın en kısa sürede İş Bankası kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Geçtiğimiz hafta ücret tarafıma iade edildi. İlginiz için teşekkür ederim.
