to read complaints and reviews, or file yours. 
16.11.2025 tarihinde saat 16:46’da Cepte Şok uygulaması üzerinden, Kütahya Merkez bölgesinden vermiş olduğum 5633572315 numaralı siparişim için toplam 1.533,91 TL tutarında kredi kartı ile ödeme gerçekleştirdim. Ancak siparişimde yer alan iki kalem ürünün ücreti tahsil edilmiş olmasına rağmen, bu ürünlerin teslimatı tarafıma yapılmadı. Söz konusu ürünler yumurta ve pişmaniyedir.
Yaşanan bu aksaklık sonrasında çağrı merkezinizle iki kez görüştüm ve her iki görüşmede de tarafıma geri dönüş yapılacağı ifade edildi, ancak bugüne kadar hiçbir dönüş sağlanmadı. Ayrıca uygulama üzerinden defalarca durumu iletmeme rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı ve sorunumu çözüme kavuşturacak somut bir adım atılmadı.
İki ürün için özellikle uğraşmak istemezdim; ancak ilgisizliğiniz, duyarsız yaklaşımınız, müşteri memnuniyetini önemsemeyen tutumunuz ve sistemsel düzensizlikleriniz beni fazlasıyla rahatsız etti. Bu nedenle, teslim edilmeyen yumurta ve pişmaniye ürünlerine ait tahsil edilen ücretlerin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşamış olduğum bu olumsuz deneyim sebebiyle Cepte Şok uygulamasını bundan sonra kesinlikle kullanmayacağımı belirtmek isterim. Talebim doğrultusunda en kısa sürede gerekli işlem yapılmadığı takdirde, durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi olarak taşıyacağımı bilginize sunarım.
23.11.2025 tarihinde Cepte Şok uygulamasından 3695027080 sipariş numarasıyla, “hemen teslimat” seçeneğini işaretleyerek 23 adet ürün (ikisi poşet olmak üzere) için saat 13:33’te sipariş verdim. Siparişimin en geç 14:33 civarında teslim edilmesi gerekirken yaklaşık 15:20’de hem geç hem de eksik ürünl...
03 Mayıs 2025 tarihinde saat 15:25’te Cepte Şok uygulaması üzerinden vermiş olduğum 4501025328 numaralı siparişim, 04 Mayıs 2025 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Siparişle birlikte toplam 3 poşet teslim edilmiş olup, Şok Market'e olan güvenim nedeniyle teslim sırasında poşetleri detaylıca kontr...
Cepte Şok uygulaması üzerinden 2555140746 numaralı online siparişimi 08.11.2025 tarihinde saat 17:00’de verdim. Siparişin 60 dakika içinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve teslimat gerçekleşmedi. Siparişimde donmuş balık, ta...
Malatya Yeşilyurt’ta bulunan Şok marketten Cepte Şok uygulaması üzerinden 25/11 tarihinde saat 01:11 civarında 1143072551 numaralı siparişi verdim. Siparişimde birçok ürünüm gelmedi, sadece 111 TL para iadesi yapıldı, ancak özellikle yumurta ve ekmeğin para iadesi yapılmadı. Bu ürünlerin daha sonra ...
30 Ekim 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden çoklu sipariş verdim. Ancak siparişimin bir kısmı tarafıma hiç teslim edilmedi, bir kısmı da yanlış ürün olarak gönderildi. Sipariş numaram: 5316****94. O günden bu yana müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen ne iadem yapıldı ne de sorunl...
Yorumlar