Şok Marketler Satılan Ürünün Garantisi Olmasına Rağmen Dikkate Alınmaması

Bandırma ilçesi Adalet Caddesi üzerinde bulunan Şok Market isimli iş yerinden bir yıl önce almış olduğum iki yıl garantili su ısıtıcısı arıza yapması nedeniyle satın aldığım mağazaya gittim. Mağaza, garanti belgesi üzerindeki teknik servislere yönlendirdi. İki saat süreyle zor bulduğumuz teknik servis, iki yıl önce satılan bu ürünün kendisi ile olan sözleşmesinin sona erdiğini belirterek başka bir teknik servisin ismini verdi. Yine uzun bir arayıştan sonra bulduğumuz ikinci teknik servis de yaklaşık bir yıl önce bu firma ile olan anlaşmasının sona erdiğini ve yaşanan sorunlar nedeniyle tekil servis hizmeti vermediğini söyledi. Tekrar alışveriş yaptığımız Şok mağazanın şube sorumlusu, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamızı önerdi. Ürünü satarken bildirilen teknik servislere ulaşamayan yetkili, bizi Hakem Heyeti'ne yönlendiriyor. Böyle bir durum kabul edilemez. Ürün satarken her türlü yardımı yapanlar, sorun yaşandığında ise gereken desteği sağlamıyorlar. Buradaki asıl amaç, ürüne ödenen paradan ziyade insanların mağdur edilmesidir.