Şok Marketler Personelinin Olumsuz Tutumları!

İstanbul Arnavutköy Merkez Mahallesi Çınaraltı şok şubesine yaklaşık 2 haftadır düzenli olarak alışverişe gidiyorum ve özellikle kasada ciddi bir problem yaşıyorum. Kısa saçlı, dövmeli bir kadın kasiyer birkaç kez para üstünü eksik verdi. İlk zamanlarda yanlış olabileceğini düşünerek çok üzerine düşmedim ancak bunun tekrar etmesi dikkatimi çekti ve rahatsız oldum. Hatta bir seferinde sigara alışverişi yapan başka bir müşteriye verilen para üstünde de aynı duruma şahit oldum. Alışverişlerim genelde 1000 TL’nin üzerinde tutarlarda oluyor ve bu tutarlarda para üstünün kasıtlı ya da dikkatsiz şekilde eksik verilmesi kabul edilemez.

Bu kasiyerin davranışları sadece para üstüyle de sınırlı kalmıyor. Eşime karşı lakayıt konuşmaları, uygunsuz hareketleri ve genel tavrı hem sinir bozucu hem de aile olarak bizi rahatsız ediyor. Bu tarz hitap ve davranışlar, çalışma ortamına da müşteri ilişkisine de kesinlikle yakışmıyor. Bu yaşananlardan dolayı markanıza ve mağazanıza olan saygımı ciddi şekilde kaybettim.

Bu kişinin ismini bilmiyorum ancak tarif ettiğim özelliklerdeki kasiyerle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, özellikle kamera kayıtlarının ve kasa işlemlerinin kontrol edilmesini talep ediyorum. Müşteriyi bu kadar rahatsız eden bir çalışan görmek istemiyorum. Gerekli disiplin sürecinin işletilmesini ve bu personelle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde bir dahaki sefer bu kadar sakin kalamayacağımı ve konuyu daha farklı mecralara taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.