to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Personelinin İlgisizliği
Bugün Şok Velimeşe İstasyon mağazasına ürün almak için gittim. Rafta 2 adet ürün vardı, ben de diğer şubede de aynı üründen varsa hepsini almak istediğimi söyledim. Kasadaki görevli yeni olduğunu ve diğer şubenin numarasını bilmediğini belirtti, sonra moladaki arkadaşlarını aradı. Telefonda verilen cevapta ise “Hanımefendi gidip o şubeye sorabilir” denildi.
Bir kasa çalışanının, diğer şubeyi arayıp bilgi almak yerine müşteriyi “gidin oraya sorun” diyerek yönlendirmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Başka hiçbir kasa çalışanının böyle bir yaklaşım sergilememesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle ilgili personellere gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir durumda müşterilerin bu şekilde başından savılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
