Şok Marketler Personelin Kaba Ve Küfürlü Tutumu

23.01.2026 tarihinde saat 17:15 sularında 5539 kodlu Zafer Şok mağazasına ablam ve ben müşteri olarak girdim ablam 1700 TL tutarında kendim ise 279 TL tutarında alışveriş yaptım aldıklarımı kasaya getirdiğimde sıramın gelmesini beklerken kasadaki personelden indirime giren kasa arkası ürünü olan kahvelerden istediğimi ve ürüne bakmak için kendisinden almak için ricada bulundum bana sert bir üslupla bu ürünü almadan önce aldığınız ürünlerin tutarı tutması lazım diye alay geçer şekilde benimle konuştu bende verdiği sert üslup tepkisinden sonra kasa personelinizin anlayacağı üslup la aldığım ürünlerin fiyatının geçtiğini indirimden alabileceğimi söyledim fakat kendisi müşteriyle konuşmayı ve nasıl hitap edeceğini bilmiyor bu yüzden indirimli kasa arkası ürün almaktan vazgeçtim. Ödeme işlemi yapıldıktan sonra kasa sırası ablama geldiğinde aldığımız büyüme küpü ürününün kasaya dörtlü olarak koparttığımızı bu şekilde satamayacağını satması içinde şarküteriden bize ; çabuk onu getirin yoksa geçemem şeklinde bir hitapla konuştu bende onu bizim getiremeyeceğimizi kasada olan siz olduğunuzu rica etmeyi bilmediğiniz içinde bu ürünü getirmeyeceğimizi söyledim ayrıca bizim ürünü kırmadığımızı alırken böyle kırık olabileceğini söyledim. Kendisi bana sen kendini ne sanıyorsun şeklinde benimle konuştu bende bizim bir samimiyetimizin olmadığını bana sen diyemeyeceğini siz demeniz gerektiğini söyledim ve ürünü almadım utanmasa kasadan çıkıp biz mağazadan kovacak. Halka hitap eden Şok Marketler zinciri çatısında çalışan personel ya da başka bir unvanda olan çalışanlarınızın müşteri memnuniyeti sağlaması gerekirken müşteriyle nasıl konuşacağını bilmeyen insanların sizin bünyenizde olması beni üzdü ayrıca kapıdan çıkarken kendisi küfür etti mağaza personelinizin gerekli uyarıda bulunacağınızı ve hiçbir müşteriyle kaba ve argolu bir şekilde konuşmaması gerektiğini ve küfür ettiği için kendisinin ihtar almasını ve sözlü olarak da söylemenizi ya da sorunu devam ederse kendisinin gerekli eğitimleri almasını şiddetle rica ediyorum ki müşteriyle nasıl konuşması gerektiğini öğrensin tarafıma da özür dilenmesi için geri dönüş bekliyorum iyi çalışmalar