Şok Marketler Otomatik Sipariş İptalleri

Genelde böyle paylaşımlarda bulunmam; hatta bu ilk çünkü burada gayet belirli bir müşteriyi/kullanıcıyı mağdur eden bir hizmet sağlayıcıdan, firmadan bahsetmek istiyorum. Elimdeki ekran görüntüsünde gördüğünüz gibi kanıt var; yani karalama ya da çamur atma durumu yok, haklı bir ifşa var. Evet, Şok Marketler; bugün kalktım, sipariş oluşturdum, gereken ihtiyaçlardan ötürü. Ancak gördüm ki doğrudan kafalarına göre iptal edilmiş. Sonra marketi aradım, açan yok; ardından müşteri hizmetlerini aradım, onlarda nedenini bilmediklerini belirttiler ve şikayet kaydı oluşturduk dediler.

Karşıdaki müşteri temsilcisine "burada haksız ve ahlak dışı kazanç kafası var" dedim; yani benzine yapılan/yapılacak zam yüzünden yapıyorsunuz dedim, yoksa yoğunluk ya da elinizde olmasa uygulamadan siparişi kapatırdınız dedim. Tabii, eğer uygulamanız ve sisteminiz eksik ve yetersiz demiyorsanız" ardından bana "sistemde bu da var" dedi ve ben de "o zaman bu iş..." dedim. Ve Tüketici Hakem Heyeti, CİMER’e hepsini şikayet edip ifşayı yaparım, mağduriyetim düzelmezse onlarla ilgileneceğiz" dedim, ama sonuç yok. Bir saat sonra girdim, baktım halen sipariş alıyorlar; hatta teslimat yine "hemen" yazıyor. Bir kez daha sipariş verdim ve sonuç aynı: kendi kendilerine iptal ediyorlar. Bu arada ödeme alınıyor ve geri ödeniyor; hâlihazırda kart ödeme hatası da diyemezler. Buraya yazmadan önce Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e şikayetimi yaptım; tabi burada da paylaşmak istedim. Urla Zeytinalanı sahil Şok mağazası şubesi olsa gerek, buraya bakan. Şimdi Şok market yöneticilerine soruyorum: Migros aynı saatte yaptığım ama içeriği farklı olan sipariş gelirken siz neden bu şekilde hizmet vermeyi seçtiniz? Burada sorun tutar değil; o zaten otomatik geri iade ediliyor. Burada sorun fiyat artışlarından yararlanmak ve haksız kazanç için bizi mağdur etmeleri.